問(wèn)：服務(wù)器有問(wèn)題，一天最少幾十次，突然一批網(wǎng)站都無(wú)法打開，比如

www.gdxuanhui.com

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www..com

一點(diǎn)擊服務(wù)器的D/tmp直接服務(wù)器卡死，按你們之前的說(shuō)法，吧cpu升級(jí)到16核一樣不行,服務(wù)有問(wèn)題，多個(gè)站點(diǎn)同時(shí)無(wú)法打開

答：您好，您現(xiàn)在系統(tǒng)是完全卡住的狀態(tài), 無(wú)法操作,請(qǐng)先在管理面板重啟一次,可下載fastcopy等軟件把tmp目錄清理刪除下,或者重啟后回復(fù)工單授權(quán)我司為您清理刪除tmp下的文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已經(jīng)點(diǎn)擊重啟，也授權(quán)貴司刪除，但是請(qǐng)明確原因，之前你們的同事說(shuō)cpu問(wèn)題而讓我們升級(jí)，花錢升級(jí)后問(wèn)題依舊，實(shí)在無(wú)解

問(wèn)：？？？？？

答：您好，正在幫您清理tmp下的文件,非常多,都是您程序生成的session文件,刪除完后我們?cè)賻湍鷻z查是否是tmp目錄沒(méi)有刪除權(quán)限引起,如果是,我們將幫您修正權(quán)限,如果不是,就需要您檢查程序,是否生成的session沒(méi)有設(shè)置過(guò)期時(shí)間或沒(méi)有銷毀導(dǎo)致的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：感謝，也請(qǐng)務(wù)必給我答復(fù)

問(wèn)：？？？

答：您好，還在清理中,已經(jīng)刪除148萬(wàn)個(gè)文件,處理完后我們將在另一條工單回復(fù)您,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩清理完要?jiǎng)?wù)必通知我哦

答：您好，

清理完成后會(huì) 工單回復(fù)您，請(qǐng)關(guān)注此工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://www.asdfghjkl999.com/

您好，服務(wù)器21點(diǎn)多就用了，重啟幾次到現(xiàn)在還是不行，提示503，麻煩幫忙看下呢，客戶催的急，謝謝了

答：您好，經(jīng)核實(shí);

1.導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)站打不開是因?yàn)檫@兩個(gè)站點(diǎn)池?zé)o法正常啟動(dòng)(如圖1),我司核實(shí)日志有很多錯(cuò)誤.還請(qǐng)排查這些錯(cuò)誤原因.

2.非常抱歉，此問(wèn)題工單類型不正確，不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi).請(qǐng)?zhí)峤还温窂綖?【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問(wèn)題排查（一個(gè)站點(diǎn)）,檢測(cè)到該服務(wù)器還有2次金牌服務(wù),提交此工單類型,我司將扣除一次金牌服務(wù)免費(fèi)為您處理該問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：幫我查看一下這個(gè)服務(wù)器上面的那個(gè)網(wǎng)站使用帶寬的比較大

答：您好，

非常抱歉,站點(diǎn)帶寬消耗無(wú)法直接查看到,當(dāng)前查看您服務(wù)器日志沒(méi)有異常,但您站點(diǎn)沒(méi)有開啟訪問(wèn)日志故無(wú)法進(jìn)一步分析,當(dāng)前已經(jīng)將您所有站點(diǎn)均開啟日志,您可以晚些時(shí)候再查看下,

同時(shí)查看您站點(diǎn)較多,但帶寬只有1M,1M帶寬并不足以滿足多個(gè)站點(diǎn)的訪問(wèn)運(yùn)行需求,建議您適當(dāng)升級(jí)帶寬后再觀察,

,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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