問：網站我們檢查了，并沒有找到病毒，但是還是被阻斷了，請打開主機吧，謝謝,網站我們檢查了，并沒有找到病毒，但是還是被阻斷了，請打開主機吧，謝謝
答：您好，
查看該站點存在非法信息關鍵字比如http://www.chuyouguan.net/index.php?c=content&a=show&id=391這個頁面，為您解除了阻斷，請您盡快調整下站點內容；
您可以登陸我司官網，點擊管理中心—業務管理—安全及監測—非法信息監測—點擊“查看詳情”就可以查詢到有非法信息的頁面地址了；處理方式為阻斷/強制阻斷的，系統會直接攔截用戶的訪問。處理方式為"記錄”的為疑似非法信息，系統不會攔截，請人工分析是否為非法信息；非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經查找到具體的原因，并處理了，謝謝
答：您好，已經為您解除鎖定，請待系統審核即可，同時發布文章請注意對應的文件內容，不要帶有非法信息，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的網站出現一些病毒信息，但是已經被阻斷。為何還關掉？
答：您好，當前查看您主機上網站中存在非法信息，所以導致網站被阻斷，訪問后提示阻斷訪問，而主機并未被關閉，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 去核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前這個網站有病毒，被阻斷了，我清理了病毒，提交了申請，但一直沒通過，幫忙看一下。
www.foreverspt.com
答：您好，已經為您審核通過,請您后期多留意下非法信息監測的記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被阻斷 已經檢查過了沒有連接了 為什么還是被阻斷
答：您好，已審核通過取消阻斷，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.world-guolvwang.com 網站老被注入病毒文件 我檢查完畢了 應該沒有病毒了 但是還是有注入，你們檢查下 看看是不是主機還有漏洞？？？
答：您好，/www/data/upback/system.php 我司查看這個文件可能是異常文件，請您核實確認下。
網站被掛馬一般是程序有漏洞被黑客利用了，需要從程序下手修復漏洞才能徹底解決問題，建議您看下程序是否有更新升級及時更新，或聯系程序方協助檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
