答：您好，目前已聯系機房調整了一下，之前可能存在短暫的丟包問題，請您再試試訪問并且觀察一段時間，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：
tracert明顯集群MY10G-1的還是有問題的。
答：您好，目前機房反饋已經調整了，請您再觀察下，tracert中請求超時的節點是路由節點設備有禁ping，只要最終能到您的服務器IP就是正常的，謝謝。
問：如何更換到萬兆群集
答：您好，您可以通過業務管理–服務器–管理–更多–更換集群–更換到MY10G-1集群,非常感謝您長期對我司的支持!
問：變更期間，網站要暫停多久訪問。
答：??您好，您需要先對服務器做鏡像，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 ，然后將服務器更換到MY10G-1集群，然后在將鏡像遷移到MY10G-1集群，服務器安裝鏡像，具體時間無法確定，如網站不能停止，建議您晚上網站訪問量少時在做操作,非常感謝您長期對我司的支持!?
問：你好，你們推出了全新萬兆集群，我以前是華中BGP機房，更換成這個集群，需要變成智能多線，my10g-1，有兩個問題，第一，網站打開速度會有明顯提升嗎?第二，如果遷移，IP會不會變更，因為上面有公眾號服務，不想變更ip， 以及數據是不是你們幫遷移的，我們只需出100元費用。
答：您好，
1.對應新my10集群其都是采用的SSD硬盤框架，并其他的CPU等框架也有提升，對您服務器上應用程序運算是有提升的。2.對應遷移會更換服務器ip地址，對應數據系統會自動遷移,非常感謝您長期對我司的支持!