問(wèn)：
,遠(yuǎn)程打不開(kāi)，收到郵件說(shuō)服務(wù)器受到攻擊怎么解決
問(wèn)：
問(wèn)：
答：您好，
1、核實(shí)您的網(wǎng)站確實(shí)受到ddos攻擊，流量高達(dá)47GB，目前被機(jī)房封停24小，預(yù)計(jì)今晚上 23:00:49解封，當(dāng)前為您開(kāi)啟了百度云加速防護(hù)，需要您將沒(méi)有做cname解析到s-73462.abc188.com的域名修改下解析，做cname解析到s-73462.abc188.com，等待解封之后網(wǎng)站才能正常訪問(wèn)。
2、另外，建議購(gòu)買ddos高防進(jìn)行防護(hù)。我司已經(jīng)上線高防產(chǎn)品，您可以訪問(wèn)http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp進(jìn)行了解，建議可以購(gòu)買50G的ddos高防，購(gòu)買高防后，IP可以立即解封，如后續(xù)攻擊流量只要不超過(guò)防護(hù)值，您的網(wǎng)站訪問(wèn)將不受影響。如后續(xù)攻擊流量超過(guò)購(gòu)買防御值，IP仍然會(huì)被封停，可以繼續(xù)通過(guò)升級(jí)Ddos防護(hù)級(jí)別恢復(fù)訪問(wèn)，
或者登錄會(huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>服務(wù)器管理–>找到對(duì)應(yīng)服務(wù)器–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入云主機(jī)對(duì)應(yīng)的管理面板–找到變更機(jī)房線路升級(jí)到高防機(jī)房，高防機(jī)房最低提供30Gddos防護(hù)，且支持升級(jí)防護(hù)值，請(qǐng)您知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：是把域名解析到s-73462.abc188.com嗎？
問(wèn)：升級(jí)到高防機(jī)房就可以了嗎？
答：您好，
推薦升級(jí)到高防機(jī)房，這樣可以提供更大的防護(hù)值有利于您的網(wǎng)站穩(wěn)定。另外，服務(wù)器贈(zèng)送的二級(jí)域名s-73462.abc188.com已經(jīng)為您開(kāi)啟百度云防護(hù)，您解析到該域名即可加入百度云防護(hù)，等機(jī)房解封您的服務(wù)器ip后網(wǎng)站即可恢復(fù)訪問(wèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我馬上升級(jí)，是不是馬上就可以正常使用了？
問(wèn)：還是就算升級(jí)以后也要等到解封才可以用？
答：您好，升級(jí)以后機(jī)房會(huì)轉(zhuǎn)移到高防機(jī)房，ip會(huì)變更，升級(jí)完成之后，您的網(wǎng)站若是直接A記錄解析到服務(wù)器ip的網(wǎng)站會(huì)打不開(kāi)，需要修改解析做cname解析到s-73462.abc188.com，已經(jīng)做cname解析到s-73462.abc188.com的網(wǎng)站升級(jí)完成后ip配通以后就可以正常打開(kāi)了，請(qǐng)您知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：昨天夜里12點(diǎn)收到信息說(shuō)是遭受流量攻擊，現(xiàn)在服務(wù)器還打不開(kāi)，麻煩幫我解決一下，謝謝
答：您好，非常抱歉，查看您服務(wù)器127.0.0.1受攻擊6509.12M, 自動(dòng)封停24小時(shí)，要24小時(shí)后機(jī)房才可以解封，請(qǐng)您耐心等待，這期間，建議您將白名單中所有域名都做別名解析到s.gotocdn.com ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：幫我解封吧，我想現(xiàn)在都已經(jīng)8個(gè)小時(shí)了，不會(huì)對(duì)你們機(jī)房有影響的
答：您好，已經(jīng)向主管人員申請(qǐng)為您解封,請(qǐng)將域名做別名到s.gotocdn.com,已開(kāi)啟百度云加速防護(hù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：謝謝了，已經(jīng)可以打開(kāi)了，多謝你幫忙
答：您好，不客氣的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，又癱瘓了，幫忙看一下好嗎
答：您好，您的服務(wù)器持續(xù)性的被攻擊,剛剛解封又被攻擊,目前無(wú)法提前解封,建議您可以考慮升級(jí)到my-2集群智能多線機(jī)房,購(gòu)買高防服務(wù)來(lái)防御攻擊,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：具體升級(jí)步驟麻煩告知一下，謝謝
答：您好，如果您現(xiàn)在就要操作升級(jí),轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù),那么操作步驟如下:
1.按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 做鏡像,并將鏡像遷移到my-2集群
2.進(jìn)入業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-升級(jí),選擇智能多線機(jī)房,升級(jí)后聯(lián)系我司核實(shí)是否是my-2集群,如果不是,先為您更換
3.進(jìn)入業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-重裝,選擇剛剛鏡像時(shí)設(shè)置的名稱進(jìn)行重裝,
操作下一步時(shí)都要等待上一步完成后再操作;
如果等待ip解封后操作,可不用做鏡像遷移,而是打包方式遷移數(shù)據(jù)
1.進(jìn)入業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-升級(jí),選擇智能多線機(jī)房,升級(jí)后聯(lián)系我司核實(shí)是否是my-2集群,如果不是,先為您更換,注意選擇保留幾天數(shù)據(jù),以便您能夠完成數(shù)據(jù)打包遷移
2.升級(jí)后,在my-2會(huì)開(kāi)設(shè)一臺(tái)新服務(wù)器,這是兩臺(tái)服務(wù)器都能 登陸,您可以打包下載到新服務(wù)器
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我都看不懂，何況操作，要不你幫我l來(lái)操作一下吧
答：您好
非常抱歉,該操作需你自行處理下,上述工單中步驟寫的比較清楚,請(qǐng)你參考一步一步操作一下,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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