問：
,遠程打不開，收到郵件說服務器受到攻擊怎么解決
問：
問：
答：您好，
1、核實您的網(wǎng)站確實受到ddos攻擊，流量高達47GB，目前被機房封停24小，預計今晚上 23:00:49解封，當前為您開啟了百度云加速防護，需要您將沒有做cname解析到s-73462.abc188.com的域名修改下解析，做cname解析到s-73462.abc188.com，等待解封之后網(wǎng)站才能正常訪問。
2、另外，建議購買ddos高防進行防護。我司已經(jīng)上線高防產(chǎn)品，您可以訪問http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp進行了解，建議可以購買50G的ddos高防，購買高防后，IP可以立即解封，如后續(xù)攻擊流量只要不超過防護值，您的網(wǎng)站訪問將不受影響。如后續(xù)攻擊流量超過購買防御值，IP仍然會被封停，可以繼續(xù)通過升級Ddos防護級別恢復訪問，
或者登錄會員管理中心–>業(yè)務管理–>服務器管理–>找到對應服務器–>點擊管理即可進入云主機對應的管理面板–找到變更機房線路升級到高防機房，高防機房最低提供30Gddos防護，且支持升級防護值，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：是把域名解析到s-73462.abc188.com嗎？
問：升級到高防機房就可以了嗎？
答：您好，
推薦升級到高防機房，這樣可以提供更大的防護值有利于您的網(wǎng)站穩(wěn)定。另外，服務器贈送的二級域名s-73462.abc188.com已經(jīng)為您開啟百度云防護，您解析到該域名即可加入百度云防護，等機房解封您的服務器ip后網(wǎng)站即可恢復訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我馬上升級，是不是馬上就可以正常使用了？
問：還是就算升級以后也要等到解封才可以用？
答：您好，升級以后機房會轉(zhuǎn)移到高防機房，ip會變更，升級完成之后，您的網(wǎng)站若是直接A記錄解析到服務器ip的網(wǎng)站會打不開，需要修改解析做cname解析到s-73462.abc188.com，已經(jīng)做cname解析到s-73462.abc188.com的網(wǎng)站升級完成后ip配通以后就可以正常打開了，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天夜里12點收到信息說是遭受流量攻擊，現(xiàn)在服務器還打不開，麻煩幫我解決一下，謝謝
答：您好，非常抱歉，查看您服務器127.0.0.1受攻擊6509.12M, 自動封停24小時，要24小時后機房才可以解封，請您耐心等待，這期間，建議您將白名單中所有域名都做別名解析到s.gotocdn.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我解封吧，我想現(xiàn)在都已經(jīng)8個小時了，不會對你們機房有影響的
答：您好，已經(jīng)向主管人員申請為您解封,請將域名做別名到s.gotocdn.com,已開啟百度云加速防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝了，已經(jīng)可以打開了，多謝你幫忙
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，又癱瘓了，幫忙看一下好嗎
答：您好，您的服務器持續(xù)性的被攻擊,剛剛解封又被攻擊,目前無法提前解封,建議您可以考慮升級到my-2集群智能多線機房,購買高防服務來防御攻擊,非常感謝您長期對我司的支持!
問：具體升級步驟麻煩告知一下，謝謝
答：您好，如果您現(xiàn)在就要操作升級,轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù),那么操作步驟如下:
1.按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 做鏡像,并將鏡像遷移到my-2集群
2.進入業(yè)務管理-服務器管理-管理-升級,選擇智能多線機房,升級后聯(lián)系我司核實是否是my-2集群,如果不是,先為您更換
3.進入業(yè)務管理-服務器管理-管理-重裝,選擇剛剛鏡像時設置的名稱進行重裝,
操作下一步時都要等待上一步完成后再操作;
如果等待ip解封后操作,可不用做鏡像遷移,而是打包方式遷移數(shù)據(jù)
1.進入業(yè)務管理-服務器管理-管理-升級,選擇智能多線機房,升級后聯(lián)系我司核實是否是my-2集群,如果不是,先為您更換,注意選擇保留幾天數(shù)據(jù),以便您能夠完成數(shù)據(jù)打包遷移
2.升級后,在my-2會開設一臺新服務器,這是兩臺服務器都能 登陸,您可以打包下載到新服務器
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我都看不懂，何況操作，要不你幫我l來操作一下吧
答：您好
非常抱歉,該操作需你自行處理下,上述工單中步驟寫的比較清楚,請你參考一步一步操作一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
