問：此郵件轉發郵件可以發送，重新上傳資料一直沒反應，而且我公司多個同事反應自己郵箱現在不能收發郵件,不能正常上傳資料發送
答：您好，1.請問是通過web登錄上傳附件，還是第三方工具比如foxmail，是否有具體報錯提供下，還有具體的郵箱名
2.其他同事也不能收發郵件，請問通過什么方式（web，還是第三方工具），是否有具體報錯。
問：
問：像這種就一直是這樣 沒反應
答：您好，測試超大附件上傳功能是正常的，出現該問題可能跟您使用的IE瀏覽器有關，建議您換一個瀏覽器試試，比如chrome瀏覽器。您也可以嘗試在網盤選項卡中將超大附件先上傳到“文件中轉站”里，然后寫郵件的時候選擇文件就可以了。如果依然不行，請告知一下您使用IE瀏覽器版本，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上傳之后能否正常發送呢
答：您好，上傳成功之后可以正常發送，超大附件在郵件里是以鏈接的形式發送出去，收件方點擊鏈接就會下載文件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們公司郵箱數量較多 剛才我試了一下 平時不怎么使用的郵箱可以正常發送接收文件 經常使用的郵箱是否是因為使用容量較大 所以不能正常收發郵件
答：您好，沒有您說的容量使用較多無法收發郵件的限制。請問具體是哪個賬戶無法收發郵件，是收發都不行還是其中一項不行？發郵件時有沒有什么錯誤提示？,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：返回原因 觸發發信量到達上限
問：這郵局 只有 一個 郵箱在用 info@mall-software.cn ,主要用再 用戶注冊賬戶時 發送驗證碼用 沒有發送任何廣告信息 ， 請問怎么能觸發 這個問題 ，如果說有這個問題 還買企業郵局干嘛
答：您好，
很多這種郵箱地址不存在的郵件，所以被暫停了smtp發信權限。
問：那這種怎么 解決
答：您好，這個建議您在程序里面限制下單IP和單郵箱的注冊頻率，如果某個IP或者某個郵箱多次嘗試注冊時進行限制。郵箱這邊沒有辦法解決這個問題。
問：早上不能正常發送郵件？
答：您好，抱歉，目前暫時未收到故障通知，請您提供下發信的報錯截圖，以便我們核實一下，謝謝。
問：就是這樣
答：您好，第一個不是我們的云郵局，不能用smtp.yunyou.top，第二個是收件人錯誤，請核實收件人是否拼寫正確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!