問：前一個工單有幾天沒回復，關閉了。申請暫停服務器一段時間,申請暫停服務器一段時間
答：您好，服務器暫停依然會占用系統磁盤和內存資源不釋放,因此暫停費用會按照實際費用五折計算,如您確實要暫停,請回復您要暫停的時間段,我司為您辦理暫停,謝謝
問：那能直接取消么？費用退回賬戶，不提現的那種。需要開啟云服務器的時候再開一臺，因為這個暫停的時間段會很長呀。上次給出的解決方案中給出的暫停沒有提到暫停也得扣這么高的費用呀
問：重新注冊公司之類的、審批流程之類的會非常麻煩，非常耗時，一年半載都有可能，這樣暫停下去那暫停費都把云服務器的總費用扣沒了。香港的云服務器肯定不在考慮之列。
答：您好，已經幫您暫停主機，最長3個月。
請到時需要開機時聯系我們開機并延長期限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該服務器前段時間你們通知有問題，我們暫停后現在無法啟動，請幫忙重啟
答：您好，
已經為您開啟了服務器，目前查詢服務器的負載不算高，從任務管理器中查詢沒有明顯異常進程，您可以登陸服務器后使用殺毒軟件全盤掃描下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是什么原因導致服務器暫停，可以查到嗎
答：您好，檢查是昨天晚上 21:10流量超標警告，系統檢測流量126.M/秒,主機現已被自動暫停。建議在管理中心重裝服務器，然后進行打補丁等安全設置。也可以在管理中心恢復服務器恢復運行并進行病毒木馬清理，但是被黑客入侵過的服務器較難清理干凈，建議重裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器打不開了
下載個mysql 就掛了
答：您好，當前服務器已經為您開機，查看您該問題是因為服務器被主系統檢查到一段時間平均使用流量過高而暫停了，建議您在對應下載軟件這些時限速下載，詳細說明參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=559 ，請根據您當前服務器1M帶寬設置限速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此服務器之前與貴司協商幫忙暫停，
現在請幫忙開啟，另外到期時間將暫停的這段時間給加上，謝謝。
答：您好，已經啟用，開始暫停，已增加80天時間。