問:視頻放在這臺服務器上,移動的網絡沒法訪問視頻,wifi和聯通,電信的都可以播放,移動的網絡沒法播放視頻
答:您好,請提供具體的播放地址,我司核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:http://v.huawa.com/static/upload/video/school/c3056f26ef/try/c3056f26ef.mp4
問:請問一下,怎么會事呢,我們這邊比較急
答:您好,抱歉,我司測試移動4G下訪問確實慢,目前您可以到su.baidu.com將域名接入百度云加速試試
目前查看主機帶寬正常,使用工具測試各個地 節點也是正常的,目前應該是移動和主機通信問題
若還有異常可以將主機的線路更換到華中BGP,這樣相對來說移動通信較好一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不行,請問一下,需要怎么解決
問:人在不,我們這邊視頻播放不起很影響用戶,請幫我們處理一下網絡問題
答:您好,抱歉,目前我司可以給您更換一個同機房的其它IP段試試訪問效果,若是同意請回復工單
同時更換IP以后若是域名解析到主機的IP,需要調整解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請問一下,需要多久,才能切換完成,上面的數據不要弄掉了哦
答:您好,更換IP不會涉及數據的問題,更換很快,幾分鐘就可以
但是還需等待域名解析生效,以及我司做進一步測試,預計20-30分鐘以內可以完成的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以下午6點過后切嗎?
問:請問一下人呢
答:您好,建議是5點以后聯系我司修改,太晚值班人員沒有權限處理的
解釋我司給您調整為125.65.82.段 或者 118.123的ip段
非常感謝您長期對我司的支持!
問:現在換嘛,換好了,及時給我們說一聲
答:您好,
1、移動網絡無法播放,請反饋具體報錯截圖,移動網絡訪問http://127.0.0.1/ 以及開啟百度云加速例子http://ip.idiyrom.com 是否有提示
2、訪問其他段IP http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 是否有提示,然后回復此工單幫您更換一個其他段的IP地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不報什么錯,就是移動網絡播放視頻播放不起
問:人呢,需要我怎么做
答:您好,已經更換了,新IP:127.0.0.1 ,請保證域名解析到s.gotocdn.com上面,生效后再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我們測試 http://127.0.0.1這個打開的最快,用移動網絡
問:換了后,我們這邊用移動的網絡測試還是播放不起
http://v.huawa.com/static/upload/video/school/c3056f26ef/try/c3056f26ef.mp4
答:您好,現在我司通過手機測試速度已經很正常了,而且現在更換的就是125.65.82段的,您清理下手機瀏覽器緩存后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請你們檢查一下,我們這邊測試所有的移動網絡都不能播放
答:您好,已經調整了,請過10分鐘后再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好了,謝謝
答:您好,不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!