問(wèn)：,主機(jī)因存在疑似有害信息
答：您好，
檢測(cè)網(wǎng)站存在掛馬，
如需要我司協(xié)助處理掛馬問(wèn)題會(huì)收取100元費(fèi)用，請(qǐng)確保賬戶余額充足回復(fù)工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：處理掛馬問(wèn)題
答：您好，
查看網(wǎng)站是net程序，程序是編譯過(guò)的，在常規(guī)的js等文件中并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)掛馬異常，但網(wǎng)站bin目錄無(wú)法改名，懷疑是dll文件被篡改引起，并且您服務(wù)器有異常管理員用戶，
如該用戶并非您自己添加，則可能是服務(wù)器入侵導(dǎo)致的問(wèn)題，由于bin目錄下的文件修改時(shí)間已經(jīng)較早，您可以本地重新將bin目錄上傳覆蓋然后再測(cè)試掛馬是否清除,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們沒(méi)有網(wǎng)站的原始文件，在建設(shè)網(wǎng)站公司那邊
答：您好，
服務(wù)器免費(fèi)提供兩次快照，為今天凌晨和昨天凌晨的，此目錄下的文件修改時(shí)間已經(jīng)比較久，只有聯(lián)系程序提供方提供原始文件上傳到服務(wù)器替換后再訪問(wèn)測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在 網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)
答：您好，
請(qǐng)刷新再測(cè)試，
掛馬的問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系程序商上傳原始文件進(jìn)行覆蓋后再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：主機(jī)存在有害信息沒(méi)處理！幫忙處理一下
答：您好，
1、如附圖這些都有問(wèn)題，請(qǐng)參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 教程清理非法信息，然后聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)商修復(fù)漏洞避免再次發(fā)生，最后參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做進(jìn)一步安全加固
若需我司協(xié)助清理非法信息無(wú)法修復(fù)程序漏洞，請(qǐng)您選擇如附圖2分類提交工單
1、目前該主機(jī)還有2次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你幫我直接處理，然后扣金牌服務(wù)，或者我應(yīng)該提哪個(gè)工單
答：您好，
查看賬戶下可用余額不足，請(qǐng)充值100元，然后選擇如附圖分類提交工單，默認(rèn)會(huì)扣除1次金牌服務(wù)，收費(fèi)100元，僅清理非法信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，主機(jī)存在有害信息，臨時(shí)解除不了
答：您好，請(qǐng)遠(yuǎn)程登錄到服務(wù)器上,使用服務(wù)器上瀏覽器訪問(wèn)非法信息鏈接,檢查并處理.清理完成后反饋我司解除.非法信息列表,建議下載一份excel到本地,以便查看非法的鏈接,及關(guān)鍵字詞,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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