問：,主機因存在疑似有害信息
答：您好，
檢測網站存在掛馬，
如需要我司協助處理掛馬問題會收取100元費用，請確保賬戶余額充足回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：處理掛馬問題
答：您好，
查看網站是net程序，程序是編譯過的，在常規的js等文件中并沒有發現掛馬異常，但網站bin目錄無法改名，懷疑是dll文件被篡改引起，并且您服務器有異常管理員用戶，
如該用戶并非您自己添加，則可能是服務器入侵導致的問題，由于bin目錄下的文件修改時間已經較早，您可以本地重新將bin目錄上傳覆蓋然后再測試掛馬是否清除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們沒有網站的原始文件，在建設網站公司那邊
答：您好，
服務器免費提供兩次快照，為今天凌晨和昨天凌晨的，此目錄下的文件修改時間已經比較久，只有聯系程序提供方提供原始文件上傳到服務器替換后再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在 網站無法打開
答：您好，
請刷新再測試，
掛馬的問題請聯系程序商上傳原始文件進行覆蓋后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機存在有害信息沒處理！幫忙處理一下
答：您好，
1、如附圖這些都有問題，請參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 教程清理非法信息，然后聯系程序開發商修復漏洞避免再次發生，最后參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做進一步安全加固
若需我司協助清理非法信息無法修復程序漏洞，請您選擇如附圖2分類提交工單
1、目前該主機還有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你幫我直接處理，然后扣金牌服務，或者我應該提哪個工單
答：您好，
查看賬戶下可用余額不足，請充值100元，然后選擇如附圖分類提交工單，默認會扣除1次金牌服務，收費100元，僅清理非法信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，主機存在有害信息，臨時解除不了
答：您好，請遠程登錄到服務器上,使用服務器上瀏覽器訪問非法信息鏈接,檢查并處理.清理完成后反饋我司解除.非法信息列表,建議下載一份excel到本地,以便查看非法的鏈接,及關鍵字詞,非常感謝您長期對我司的支持!