問(wèn)：如題：偶爾有客戶(hù)反饋打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，有時(shí)是空白頁(yè)，有時(shí)是提示網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（但人家打開(kāi)其它網(wǎng)頁(yè)是正常的）
然后這些反饋的客戶(hù)，有一個(gè)共同情況就是，再多刷新幾次又能打開(kāi)了。以上問(wèn)題發(fā)生在從北京BGP遷移到鄭州BGP之后，短短幾周有4、5個(gè)客戶(hù)反饋類(lèi)似問(wèn)題，在北京BGP機(jī)房時(shí)幾乎沒(méi)有接到這樣的反饋。這應(yīng)該是個(gè)蠻重要的問(wèn)題，請(qǐng)認(rèn)真查找原因，若有需要，我這邊提供你們所需的數(shù)據(jù)。,多個(gè)客戶(hù)反饋偶爾打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
問(wèn)：對(duì)了，還有個(gè)問(wèn)題，就是在遷移到鄭州BGP之后，我們這邊的在線(xiàn)客服系統(tǒng)好像受到點(diǎn)影響，具體表現(xiàn)在經(jīng)常狀態(tài)斷開(kāi)自動(dòng)重連，也就是常常發(fā)生與客戶(hù)正聊的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)就自動(dòng)刷新了，好像每10分鐘或半小時(shí)就被強(qiáng)制斷開(kāi)一次的感覺(jué)，之前在北京BGP，一天都不會(huì)有這種情況，麻煩在找問(wèn)題時(shí)，把我反饋的這個(gè)情況也一并列入考慮之中，我們不希望出現(xiàn)這種情況。
附加說(shuō)明一下：遷移到鄭州BGP之后，我們未對(duì)服務(wù)器設(shè)置有任何變動(dòng)，一切跟原來(lái)一樣。
答：您好，1.麻煩總結(jié)下，出現(xiàn)打開(kāi)空白和提示網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的客戶(hù)，是哪個(gè)地 ，使用什么網(wǎng)絡(luò)（電信、聯(lián)通、移動(dòng)）。另外能否提供下截圖。
2.如果服務(wù)器沒(méi)有做任何調(diào)整，在線(xiàn)客服系統(tǒng)可能與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)系。提供第一條信息我司核查即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：今晚網(wǎng)絡(luò)很卡，很多用戶(hù)反映了。。我服務(wù)器內(nèi)ping看似正常，但是偶爾都有丟包情況客戶(hù)反饋。
問(wèn)：
在服務(wù)器里ping，都是這樣。。
問(wèn)：127.0.0.1:
答：您好，
當(dāng)前查看您服務(wù)器外部網(wǎng)絡(luò)正常,從服務(wù)器內(nèi)部ping外網(wǎng)也沒(méi)有出現(xiàn)丟包的情況,建議您再觀察,如出現(xiàn)丟包的時(shí)候可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727在服務(wù)器內(nèi)部做個(gè)tracert路由跟蹤看下具體是哪個(gè)路由節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：有客戶(hù)反饋他們打開(kāi)經(jīng)常這樣
答：您好，
您這個(gè)是訪問(wèn)被重置，我們檢查了下宿主機(jī)的防護(hù)模塊記錄，并未出現(xiàn)攔截信息，這個(gè)報(bào)錯(cuò)出現(xiàn)可能處于用戶(hù)本地網(wǎng)絡(luò)或者國(guó)防網(wǎng)絡(luò)攔截，若再次出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題您可以及時(shí)反饋我們核實(shí)，您也可以在出現(xiàn)問(wèn)題是讓其他地方網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)測(cè)試下能否在很長(zhǎng)訪問(wèn)。
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