問：空間打不開了，ftp也鏈接不上了
,空間無法訪問，ftp也鏈接不上
答：您好，我司測試可以打開的，請您在核實測試看下，如果還是不行請您在本地電腦協(xié)助測試下：
在開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入tracert -d hengaita.gotoip1.com回車等運行完后把返回信息提供給我司查看核實下如果訪問有報錯請把報錯截圖一并提供下，非常感謝您對我司的支持！
問：是不是因為我本地網(wǎng)絡(luò)問題，截圖也上傳不上，傳上去了也是空白，ftp也鏈接不上，但是其他網(wǎng)站打開沒啥問題，這咋辦
答：您好，抱歉核實部分移動線路連接機房有問題，我司已反饋給機房核實處理中，請您晚些時候測試看下，我司可臨時為您開啟百度云加速訪問，或者您也可以自己開啟百度云加速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp不能鏈接上空間
答：您好：
請使用贈送的二級域名訪問試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個空間ftp鏈接上傳文件無法上傳。
答：您好，
非常抱歉，沒有在您的賬號下查詢到有ftp用戶名為ae的主機，請您提供下正確的主機ftp用戶名以便我司測試排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp用戶名:**********
答：您好，
查看該主機所在站點之前因存在掛馬內(nèi)容被系統(tǒng)設(shè)置為了只讀，剛剛為您重置了該主機的目錄權(quán)限，目前測試已經(jīng)可以通過ftp上傳文件到該主機了，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：htxkcl.tc0478.com 這個主機綁定了域名，我訪問的時候為什么訪問不了？是我的程序的問題嗎?
答：您好，
查詢域名htxkcl.tc0478.com綁定的虛擬主機中上傳的是asp程序，而該主機是linux系統(tǒng)，不支持asp程序，因此無法訪問；如果您要讓該主機支持運行asp程序，您可以登陸我司官網(wǎng)，進入該虛擬主機的管理面板，點擊“更換機房”，將該主機更換為windows系統(tǒng)，即可支持asp程序；非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp 鏈接不上空間
答：您好，經(jīng)核實:
1.測試當(dāng)前FTP連接正常(如圖),還請重啟本地路由器或者光貓以獲得新的ip再次測試連接.2.若仍無法連接,還請?zhí)峁?如圖2)的ping截圖以及相關(guān)錯誤信息截圖,以便于協(xié)助處理該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
