問：別服務器賣出去了，對安全就不管不問的
答：您好，已申請主管檢查，目前幫您處理了掛馬問題，檢查是服務器系統有被黑導致的，IIS中被加了異常的模塊，現在刪除后就正常的，您單個網站暫時沒發現問題，建議做保留數據重裝系統，重裝后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復下站點配置，謝謝。
問：http://www.kmtcjn.com/app/index.html 又出現了，能不能徹底點啊
問：我看了這些文章，本身也沒有非法信息，是你們關鍵詞過濾系統太嚴謹了。這些詞單獨是沒什么問題的
答：您好
1、我們看該服務器確實有很多非法信息被阻斷,直接訪問站點頁面是不存在的,不會顯示非法信息,需要通過蜘蛛模擬訪問才會出現,瀏覽器模擬蜘蛛訪問可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104 操作設置。2、上個工單我們技術昨天為您做了處理,原因是系統被黑,被黑客在iis中添加了惡意dll導致,但我們發現昨天下午您恢復了上一次備份,但上次備份時系統本身就有異常了,所以恢復備份后仍有異常,請您知悉,（從文件修改日期看可能是3月18日就被黑了）解決方法：1、目前已為您處理了,網站都可正常訪問了,但系統已經有黑客留下的后門,容易再次被黑,將桌面上和c盤重要數據移動到d盤,然后保留數據重裝系統,重裝后 參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 從建站助手中恢復下數據即可,
2、重裝完畢后請立即安裝安全工具全盤查殺,并參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 下載腳本在服務器中執行下,該腳本會禁用一些不需要的服務和權限,以增強系統安全。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港IP最近怎么打開這么慢啊，速度突然驟降
答：您好
1、我們查看服務器正常,網絡通暢,測試速度正常,通過瀏覽器調試模式查看,平均2-3秒鐘上下可全部加載完成，請您重啟下本地路由后再試下。2、關于服務器被黑的問題,請您務必參考上面兩點處理一下,否則服務器還有被黑被植入非法信息的情況,請您引起重視,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!