問：我的賬戶是export@west-fox.com 自3月8號至今天無法正常接收和發達郵件，己經跟你們聯系多次仍無法解決，這是怎么回事啊？
請盡快處理一下回復，謝謝,不能接收和發送郵件問題
問：
我們之前的10個賬號，看郵箱管理里面 顯示 創建失敗請手工添加帳號 ，請問怎么處理？
答：您好，該問題請查看另一工單回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后面問的這個問題，你還沒回復我啊， 之前建的10個賬號，為什么顯示創建失敗，要手工添加賬號，怎么添加呢？
問：
問：云郵里 export@west-fox.com 主賬號 里沒有之前的10個賬號了，需要手動添加賬號嗎？ 怎么添加？
貴司能否電話 回復我們溝通呢？
我們電話
答：您好，已經電話聯系溝通，若還有其他問題請再提交，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：發送郵件沒問題，接收內網郵件也沒問題，但就是接受不到外網的郵件
答：您好，請登錄到網頁版郵局查看下垃圾箱是否有郵件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：部分國外郵件不能接收和發送
答：您好，
這個退信上說的是對方不能查到您域名的MX解析，可能是對方服務器DNS問題，也有可能是您的域名在部分地 解析不生效。
問：解決辦法？
答：您好，這個只有嘗試讓對方郵局管理沒更改DNS測試或者您聯系域名商檢查下。
問：公司企業郵箱突然不能正常接收和發送郵件，請幫檢查一下問題。謝謝！
答：您好，檢查服務器正常的， 我們測試收發也沒有問題，您那邊提示什么錯誤。
問：info@acceramic.com能正常發送郵件，但是不能接收郵件
答：您好，原因是域名MX解析錯了，我們給您修正了您稍后再試。
問：我司以下兩個郵箱qingquan.zhang和yang.cong近日互相不能接受對方發送的郵件。收發其他郵箱的郵件沒有問題。請問怎么解決呢？
答：您好，您請升級新郵局后再測試一下：管理中心-業務管理-郵局管理-升級郵局
升級后解析請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!