問：您好，,無法新增備案，不知道是怎么回事
答：您好，變更原備案信息和新增網站，二者是不能同時進行的，核實您現在正在提交變更備案申請，請耐心等待審核，待管局審核通過后才可進行新網站備案申請提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不需要變更，剛才是我提交資料時，顯示手機驗證碼失敗，所以誤操作了， 不過之前的電話號碼是不能用了
答：您好，
1.若是原備案號碼有誤，此需要先把原號碼修改正確后提交管局審核，待管局審核提供后再操作新增網站；
2.查看您的備案已經提交，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這邊是江蘇路寶人造草坪有限公司，備案號都被收回，但公司任何信息并沒有變更，是什么原因呢，請問下面我們該如何操作
答：您好，備案成功后，工信部會不定期抽查備案，若原備案信息存在不真實、不詳細、不完整的情況，或者電話回訪時網站負責人稱未辦理過網站甚至直接電話是空號無法聯系時，網頁內容不符時，實際指向與備案接入不符等情況，即容易導致備案注銷；近期備案審核已經越來越嚴格了，若被注銷，請及時用真實完整的信息重新提交備案；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：新增備案時，提示山東個人備案因內部整改暫停上報是怎么回事？
答：您好，山東的企業備案是正常上報的，不受影響，個人備案是因為問題較多我們暫時沒有上報；山東管局對個人備案監管非常嚴格，若網頁不符合個人備案要求就有被暫停備案接口的風險，所以我司一直在對個人備案進行清理和整改，短期內山東的個人備案不會恢復，建議不滿足備案條件的個人用戶域名暫時設置轉發實現訪問或者使用無需備案的香港主機,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!