問：最近經(jīng)常出現(xiàn)ping服務(wù)器ping不通，大部分時間網(wǎng)絡(luò)是好的，但是還是經(jīng)常出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，服務(wù)器無法連接，軟件卡機(jī)無法操作,最近經(jīng)常出現(xiàn)ping服務(wù)器ping不通，軟件卡機(jī)無法操作
問：不是說一直丟包卡機(jī)，是有時候丟包卡機(jī)，丟包出現(xiàn)后軟件就卡死了直接崩潰，以前都很少出現(xiàn)這種事情的，請排查一下到底是咋回事，這樣經(jīng)常性的無法連接服務(wù)器沒法用啊
答：您好
1、現(xiàn)在我們看服務(wù)器狀態(tài)正常,資源占用也正常,通過您截圖看是ping不通服務(wù)器,可能與本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)系，請您先重啟下本地路由后再試下,若還有問題,請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 做下路由跟著反饋到工單,我們分析下（路由跟蹤需要一點(diǎn)時間,請耐心等待走完）
2、出現(xiàn)卡死的情況時請問是否有在服務(wù)器中做什么操作？比如大量讀寫、訪問量大等操作,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 20:55:00秒左右又出現(xiàn)卡機(jī)，這次較短，持續(xù)5秒多
答：您好，
目前檢查了您服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、帶寬等正常。
1.建議您重啟本地網(wǎng)絡(luò)（光貓、路由器）再觀察是否改善
2.另外您那邊出現(xiàn)卡頓的時候請問是否在服務(wù)器內(nèi)進(jìn)行了什么操作？
3.當(dāng)您出現(xiàn)無法ping通的時候請在cmd窗口輸入命令：tracert -d 127.0.0.1 跟蹤路由我司查看一下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
從您反饋的路由跟蹤截圖并無問題，事件查看器中也未發(fā)現(xiàn)明顯操作。請問您服務(wù)器卡頓的時候是否有在進(jìn)行什么操作？
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前手機(jī)移動4G網(wǎng)絡(luò)訪問該服務(wù)器內(nèi)的軟件速度很快的，最近連接經(jīng)常出現(xiàn)登錄不上，或者網(wǎng)絡(luò)不通的問題，請問機(jī)房網(wǎng)絡(luò)最近是否有調(diào)整。
答：您好，
檢查機(jī)房網(wǎng)絡(luò)正常，查看購買中國電信單線線路，移動第三方網(wǎng)絡(luò)到中國電信可能存在互聯(lián)互通的問題，請您通過管理中心-業(yè)務(wù)管理-獨(dú)立IP主機(jī)管理-管理-更多-更換線路為智能多線機(jī)房，然后將域名做cname記錄到s.gotocdn.com，有對對應(yīng)移動節(jié)點(diǎn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
