問： 一直說主機(jī)負(fù)載高，之前已經(jīng)升級過了，而且也關(guān)了好幾個站點(diǎn)了，怎么還是一直高呢，一天也沒干什么，網(wǎng)站還打不開，打開了還是慢，幫忙看下什么原因呢,經(jīng)常遠(yuǎn)程不上，網(wǎng)站打開還慢
答：您好，
1. 經(jīng)核實(shí), 您服務(wù)器的負(fù)載確實(shí)非常高, 帶寬在最近幾個小時均是處于超標(biāo)狀態(tài)的(如圖1), cpu使用率也是稍高的; 還請核實(shí);
2. 您可重新提交【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 系統(tǒng)設(shè)置 -> 服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查 類型的工單我們協(xié)助為您排查負(fù)載高的原因,核實(shí)到當(dāng)前服務(wù)器剩余2次金牌服務(wù),提交此工單類型,將按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以扣一次金牌服務(wù)，幫忙排查下吧
答：您好，核實(shí)到web站點(diǎn)占用CPU較高，如圖：
這邊開啟了站點(diǎn)日志，然后分析了站點(diǎn)日志：，如果站點(diǎn)的訪問量確實(shí)較大，建議升級服務(wù)器的CPU到8核后再觀察核實(shí)，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠(yuǎn)程連不上，怎么經(jīng)常連不上遠(yuǎn)程了，還能弄好嗎？
問：這臺服務(wù)器三天兩頭的連不上遠(yuǎn)程，希望給徹底解決一下，我們?nèi)靸深^的連不上三天兩頭的提交工單你們也麻煩我們也麻煩
答：您好，經(jīng)過檢查是您系統(tǒng)的Winsock協(xié)議有問題造成的遠(yuǎn)程桌面不能連接，現(xiàn)在已經(jīng)通過命令netsh winsock reset已經(jīng)使系統(tǒng)遠(yuǎn)程桌面恢復(fù)，如果要徹底解決這個問題，可能需要重裝系統(tǒng)才能完全解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個是你們的事吧
問：你們的問題啊，這臺服務(wù)器從一開始用就又這個問題了
問：我這邊又連不上了
問：網(wǎng)絡(luò)很慢，遠(yuǎn)程連接不上。網(wǎng)站打不開
答：您好，非常抱歉，我司當(dāng)期核實(shí)到您的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，且站點(diǎn)已可正常訪問了，請您本地嘗試重啟本地網(wǎng)絡(luò)后再試操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：經(jīng)常無緣無故遠(yuǎn)程不上，導(dǎo)致網(wǎng)站有時打不開
問：時好時壞；是不是服務(wù)器出什么問題了
問：能不能檢查下
答：您好，核實(shí)到服務(wù)器是運(yùn)行狀態(tài)，如圖：
但是內(nèi)存占用較高，內(nèi)存占用較高可能會出現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行生成相應(yīng)數(shù)據(jù)的時候卡死，請核實(shí)，如圖：
核實(shí)到服務(wù)器上mysql數(shù)據(jù)庫占用內(nèi)存較高，建議優(yōu)化mysql查詢操作，請核實(shí)，如圖：
建議升級內(nèi)存到8G后再觀察
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級內(nèi)存大概多長時間
答：您好，先登錄上云服務(wù)，正常關(guān)閉云服務(wù)器，然后登錄到西數(shù)后臺–服務(wù)器管理–點(diǎn)開對應(yīng)IP后的升級按鈕，然后升級內(nèi)存，升級完后，再開啟云服務(wù)器即可，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
