問：原來的云主機是WJ集群的，同樣的帶寬，在電信、長城寬帶實測，綿陽集群的速度不及原來集群速度的1/3,不知何故！,云服務器換集群后速度明顯變慢了很多
答：您好，
請問您目前是指哪方面速度變慢了呢, 我們查詢到您服務器最近的負載是非常低的, 您目前是支持帶寬還是操作系統運行等變慢了呢; 請詳細描述您當前的問題, 以便于協助排查該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機最近重新安裝了系統，剛剛遷移的。上傳和下載速度太慢了。操作系統肯定不可能變慢。
問：現在我一直讓服務器滿負荷狀態上傳文件中，但是系統檢測到的結果是最大上傳帶寬不到3.9M。我這邊上傳帶寬是穩定的10M上傳帶寬。同樣的網絡環境，之前WJ集群是可以到5M帶寬的，現在只有不到3.9M。
問：原WJ集群上傳速度可達5M帶寬，而且穩定。綿陽新集群上傳帶寬3.9M，而且極不穩定，忽高忽低，峰值也到不了4M帶寬。
答：您好，我司彈性云給的帶寬是下行帶寬,比如您在服務器內放一個壓縮包,在您本地下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx,而從本地往服務器里傳文件是沒有限速的,這個取決于本地上行帶寬,以及本地到機房之間的互通,網絡擁堵等大環境有關,您本地上行帶寬峰值是固定的,但您到全國每個機房之間的網絡線路是不同的, 就好比您開車往全國各地,走的高速不同,每條高速暢通性,速度,流量等都不同,會造成車速以及時間的不同, 綿陽機房是電信公司,鋪設的基礎線路是幾大運營商,這個我司是無法干預的, 如果是機房內部設備,服務器,集群構架等方面導致的,這個是可以由我司控制的 ,目前無法提速,如果您的應用是追求上行,可以重新換回wj集群(成都溫江),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：申請重新換回WJ集群，我常用的寬帶是杭州電信、杭州長城，實測還是到WJ集群的上傳寬帶穩定，云主機的用途以協同辦公為主，對上傳下載帶寬同樣要求。所以還是希望換回更穩定的WJ集群。我這邊無法更換，麻煩客服換回WJ集群。云主機上的資料已經全部備份，直接更換即可。
答：您好，已經更換為127.0.0.1 ,請在前臺不保留數據重裝下,選擇您需要的操作系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：東風熱線（127.0.0.1）東風論壇（127.0.0.1）是企業正規網站，無不良信息發布。今天下午13：30起網站無法訪問，登錄三五互聯，提示網站被DDOS攻擊，防火墻自動攔截?，F申請解封，請處理。另：127.0.0.1網站于12月15日購買了CC防火墻。謝謝。
答：??您好，我司已將您的兩臺服務器解封，我司查看您的服務器都是ddos攻擊，您購買的是cc防護，無法防御ddos攻擊，建議遷移到我司抗攻擊能力更強的my-2集群。
操作流程：首先創建云鏡像（登陸管理中心》業務管理》服務器管理，點管理進去，點更多》云鏡像）；然后把鏡像遷移到my-2集群；具體流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，遷移完鏡像之后,業務管理》服務器管理，點管理進去，點更多》更換集群操作,即可變更服務器到高防集群中了
??
問：東風論壇（127.0.0.1）今天11：37再次被DDOS攻擊，三五互聯防火墻自動攔截?，F申請解封，請處理，謝謝。另：按您的建議，我們擬近期遷移到“抗攻擊能力更強的my-2集群”，因涉及費用 ，這需要走公司流程，本周還遷移不成。謝謝。
答：??您好，我司查看您的服務器再次被攻擊，無法申請向機房提前解封服務器，請將服務器升級到my-2集群，升級成功后可以解封服務器.
操作流程：首先創建云鏡像（登陸管理中心》業務管理》服務器管理，點管理進去，點更多》云鏡像）；然后把鏡像遷移到my-2集群；具體流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，遷移完鏡像之后,業務管理》服務器管理，點管理進去，點更多》更換集群操作,即可變更服務器到高防集群中了??
問：
網站上午11點37被被封，現在已過8小時，申請解封。謝謝、
答：您好：
不是8小時，是24小時，請耐心等待，或參考上述回復處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：被封24小時，還是無法訪問，申請解封。
答：您好，
現在網絡已經恢復，請測試。請將您域名使用CNAME記錄解析到服務器二級域名，降低再次被攻擊風險。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：東風論壇（127.0.0.1）網站服務器要轉到WJ-2集群，昨天下午做了鏡像，489G大小，支付了244.85元。今天要做鏡像復制時，發現費用中還有244.85元，共1713.85元。請問這244.85元是不是重復收費？如下圖。另：請問下一步是先進入“管理-更多-更換集群”？還是“管理-云鏡像管理-復制鏡像”？
答：您好，是正確的，因為遷移過來之后也會占新集群的空間，但基于您只是轉移數據的操作，已申請244.85元優惠，已經退款到用戶名下，可用于任何業務消費或續費。
問：
我于12月15日在原服務器（127.0.0.1）購買了CC防火墻，應于1月14日到期，可現在更換了集群，此CC防火墻被系統停止了。請開啟。謝謝。
問：已復制鏡像完成，更換集群MY-2完成。新服務器地址（127.0.0.1)
答：您好，CC防護IP已經修改為 127.0.0.1