問：
網站打不開,遠程服務器無法連接。為什么會反復出現這樣的問題？請查找原因。,網站無法打開，遠程連接不上
答：您好，系統被黑，請先備份C盤重要數據到D盤后，自行在服務器管理-管理-重裝頁面，選擇保留數據盤重裝。
服務器安全設置建議http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853，非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么服務器如此不安全，連續被黑了幾次。請問如何解決？？
答：您好，一般與系統帳號被破解、服務器內運行服務漏洞有關，查看您服務器上java使用的管理員帳號運行，請使用普通用戶運行，關注struts2/tomcat等相關漏洞。 請查看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問： JAVA的漏洞我們都更新了最新版，為什么還是出現被黑？
答：您好，系統被黑可能原因漏洞或帳號破解，具體原因無法查詢，請重裝系統后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行安全設置，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持，謝謝。
問：主機網站無法打開，遠程無法連接
答：您好，
已經可以訪問了，您現在測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程無法連上，網站打不開
答：您好，
??幫您核實ip：127.0.0.1 于 17:35 受攻擊3076MB ，機房封停8小時，請等待自動解封，另請做好網站防護,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：那我現在，可以把里面的資料數據，下載下來嘛？ 解封的時間 能縮短點嘛？
答：您好，非常抱歉，當前解封時間無法縮短，當前服務器外網IP是封停的，無法單獨下載服務器上的資料數據，如您需要拷貝數據，就只有重新后面一個新的服務器和當前服務器同集群的，遠程到新服務器上通過內網傳輸數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：具體要怎么操作呢？
答：您好，重新后面一個同集群的服務器，然后遠程連接到同集群的服務器上，在服務器上使用FTP軟件，服務器地址寫內網IP去連接您被封服務器上創建的FTP站點就可以拷貝數據了，或者直接在新購買的服務器上，再次使用遠程連接命令，在填寫服務器地址時填寫您被封服務器的內網IP去連接,非常感謝您長期對我司的支持!