問：升級步驟有點麻煩。能否先幫忙解決我現在遇到的問題呢？ FOXMAIL里收件箱收不到郵件，垃圾郵箱里可以收到郵件，但是轉到收件箱后，收件箱找不到郵件。
答：您好，請排查下本地客戶端相關設置，或考慮將foxmail重裝次并重新配置下另外將郵箱域名加入白名單或關閉反垃圾設置再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛測試收取郵件，新的郵件收不了，顯示這樣的對話框 見附件
答：您好，你是通過哪個IP連接的，我們查看 有多個IP通過IMAP登錄收取郵件是正常的。
問：什么IP ？
問：IP怎么查？
答：您好，
是指您本地使用foxmail軟件所在電腦的公網IP; 若是您不清楚, 您直接在百度輸入IP回車即可查看到公網IP; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：查到IP地址是這個
答：您好，查看這個IP是連接成功了的，并且有pop3和imap都在連接，你查看下是不是你們那邊有多個人同時在使用。如果還有問題，請把完整的foxmail中配置截圖發上來。
問：imap的連接不了，即使連接上了，22號以后的郵件都收不到，換電腦試也都是一樣。
最后用POP3的試了下，才可以接收最近的郵件。
答：您好， 我們使用你提供的帳戶配置測試可以連接收取所有郵件
問：我剛按你所提供的設置設置了，IMAP的收取郵件時還是顯示錯誤信息：command.
現在只能用POP3的收發郵件。
答：您好，我們重置了服務，您再試下，如果還出現類似報錯，建議您更換臺電腦試下。