問：我們需要一個星期前的站點備份，站點名稱：yzxzp.com，站點數據庫備份也需要
,服務器重啟導致文件缺失，網站無法訪問
答：您好
1、服務器每天有一次備份,免費保留最近2次備份，目前該服務器備份時間如圖,若需要拷貝某一些數據,可掛載備份盤,直接從備份盤中拷貝即可,掛載可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
2、我們看服務器最早的備份是系統盤：,數據盤：,若需要此次備份,需涉及到980的費用,因為該備份比較早了,我們需要重新將備份數據塊組裝,比較麻煩,也比較耗時,若恢復某個站點,請您充值980,然后回復工單,并告知具體時間,我們為您掛載備份后您在去拷貝。（請務必在今天10點鐘之前確認是否恢復,因為凌晨系統會再次備份可能會覆蓋最早的一次備份）
3、強烈建議您購買我們的高級云快照,購買后累計保留最近5次備份,（購買后無法立即顯示5份）比如現在開通,明天可現實三分,后天顯示4份,假若以后數據有異常,可自行恢復五份中的備份,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器無法訪問,重啟也顯示重啟失敗
答：您好，非常抱歉，我司查看主機網絡存在異常，我司已在處理中，會在稍后恢復，請您稍后在測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.zxacxc.com/
答：您好，目前查看您有部分資源不存在導致網站打開異常，建議上傳下缺失文件再試訪問下，謝謝。
問：服務器會斷網，自動重啟。。。。導致游戲無法運行。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，核實是由于系統自動安裝更新重啟過，導致的，時間在今天凌晨3點，已經幫您設置為不自動安裝更新，這樣不會重啟，至于斷網的問題我們檢查了暫時沒有發現，請再觀察下，如果出現斷網請及時聯系我們上服務器排查，謝謝。
問：請問什么原因，剛剛將服務器重啟了，到現在打不開了所有網站了，連wdcp都進不去了
答：您好，核實到的原因是文件缺少一個so文件導致無法啟動ssh和wdapache服務,目前已經從其他服務器為您拷貝了此so文件后,啟動sshd和wdapache服務正常,請您重新打開試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在后臺可以登錄了，但是里面的網站全部打不開了。
答：您好，檢查web服務未啟動，已經啟動，目前測試網站已經正常,非常感謝您長期對我司的支持！