問：網站這幾天都很卡，CPU，磁盤占用都很高，之前解決了，都是沒有徹底，現在還是這樣子，沒辦法根治嗎？難道我們要一直給你們發工單不成?,網站這幾天都很卡，CPU，磁盤占用很高
答：您好，
1、mysql查詢太復雜占io，現在修改mysql設置tmpdir=/dev/shm，占io已經降低改善，建議您最好聯系程序技術，優化數據庫查詢語句。2、網站訪問量大，將cpu耗盡，導致負載高響應慢，您服務器上安裝有云鎖，目前將云鎖防護等級調整為中，負載已經降低。3、您程序自身運行比較占cpu，同時訪問多個頁面，也會造成cpu耗盡，如您程序無法優化，建議您升級服務器cpu到8核以上獲取更多的cpu資源，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么我那個云鎖會被卸載呢？我這兩天都是早上看到云鎖竟然被卸載沒有安裝了？我今天都是自己重新安裝的
答：您好，查看歷史命令沒有卸載記錄，無法確定通過什么方式卸載，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在每天都會出現這個打不開網站的情況，連續三天了，之前是帶寬，我擴容了，現在又是CPU，這總不是處理辦法吧，我不可能每天給你們提交工單吧？
明天再被卸載云鎖，CPU又跑高，那我要怎么處理？
問：現在網頁上面還有偶爾會 警告提示數據庫io錯誤什么的，而且還很卡，加載不出來，這問題還是沒有解決啊
答：您好，
1、Warning: mysql_query(): I/O warning : failed to load external entity \”/usr/local/yunsuo_agent/script/agent_config_adv_status.xml\” in /home/www/directory/public_html/shop/wp-includes/wp-db.php on line 840云鎖防護影響，但無法確定是web防護影響還是mysql防護影響，暫時幫您關閉了云鎖的mysql防護，您可以再觀察下。
2、出現卡是再次出現訪問量大占cpu，大量http://www.ctia.com.cn/online_wuye_201010/effect_/job.php?id= 被訪問，排查程序被掛馬，頁面調用的大量內容404，您程序是wordpress，404請求也會交給wordpress處理，從而導致占cpu。3、根據.htaccess修改時間檢查日志，存在后門文件，現在幫您恢復.htaccess，并改名/wp-content/plugins/changyan/dit.php，通過云鎖防篡改保護htaccess。 4、cpu目前觀察正常，請自行參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 進行巡檢看是否還有其他掛馬文件。如需我司檢查清理掛馬，另提交工單“站點設置-網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）”，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我現在云鎖怎么連接不上去了？
答：您好，/usr/local/yunsuo_agent/dump下記錄云鎖自身崩潰，通過命令service yunsuo restart和service yunsuo_guard restart重新啟動云鎖服務恢復連接，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在是處理掉了吧？不要明天早上云鎖又被卸載掉了，天天折騰這個
答：您好，已經為您設置對應的云鎖啟動，目前沒有查看到云鎖崩潰的原因，查看系統日志查看到大量ftp登陸爆破，現在已經為您設置對應的ftp防爆破，請在觀察。非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上還是很卡，又提示負載很高了，怎么又來了
答：您好，
1、檢查和之前占cpu原因不同，網站被黑調用python對外掃描，暫時幫您chmod 000 /usr/bin/python 禁止python執行并結束，請自行檢查清理掛馬。2、請通過云鎖巡檢http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.htm。如需我司檢查清理掛馬，另提交工單“站點設置-網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）”，非常感謝您長期對我司的支持！