答：您好，我司分析了下日志，這些訪問都都是通過不同的手機端訪問的，IP也不固定，目前無法直接攔截，現在網站訪問慢是因為帶寬慢了，建議先把百度云開啟下，可以緩存這個問題,或者考慮升級下帶寬，可以升級到10M，非常感謝您長期對我司的支持！
問：百度云我是開啟狀態吧，幫我看看
答：您好，百度云目前沒有開啟，域名是直接指向的服務器IP的,我司手工幫您在后臺開啟了，請稍后再試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站被ddos該怎么處理？流量異常為什么沒有收到報警通知？直接就封網？我們怎么知道現在流量是否還有？我們怎么分析此次攻擊？你們是否可以提供證據證明是我的網站受到了ddos？
問：我現在云主機也連不上去？我怎么判斷此次攻擊？
答：您好，
機房防火墻是直接查看您的ip流量異常，被封停24小時，請等封停時間到之后機房會自動解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你看到封停24小時？之前你們給的提示還是8小時，現在又是24小時？你們看到有異常，給否給到流量截圖出來？有什么證據說明我的流量異常？我今天的請求日志也并不大，能否提供相應截圖？
問：另外你們的控制面板的性能上面并未顯示在封停之前有大流量異常，最高峰值只有1點多M，能否給出個說明？
答：您好，
這個是機房提供的攻擊截圖，攻擊封停時間是19:40:07,非常感謝您長期對我司的支持!
問：哪個域名解析過來的？我所有網站的訪問都是正常的！
答：您好，攻擊并不一定是針對域名,請知悉
現在正規大型機房都有防火墻設備和監控設備,用于檢查排查影響整個機房網絡的ip地址,并進行及時處理封停(如果處理不及時,整個機房網絡將受到影響),機房當前對您服務器ip地址進行了封停,等明天19點后會進行解除您現在可將服務器上使用的域名等均解析到服務器別名,等機房到時解封即可恢復網站訪問
問：昨天晚上打電話跟咱們客服溝通過，他讓我早上申請提前解封，謝謝
答：您好，已經聯系機房, 但由于DDos流量較大,且持續時間較長, 無法提前解封, 推薦您在機房解封后升級使用電信線路的云主機, 可以提供最高30G的DDos防護, 詳情可查看 http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那到什么時候才能解封？怎么讓我們放心的把業務交給你們，打一下，就要停24小時，你們是對手派來的細作嗎？是不是明天再打一下就要封停48小時？讓你們給的證據呢？就隨便給個截圖了事？工單回復時間這么長，你們還是做云主機的嗎？你們協議里面有說被攻擊就要封停24小時的說法嗎？條款在哪里？
答：您好，
1. 如果今天沒有攻擊, 預計在今天 19:40 左右解封2. 由于是DDos攻擊, 會對整個機房的網絡造成影響, 所以機房會在上層設備上封停ip, 我司無法解封3. 我司電信機房可以提供DDos防護, 您可以在解封后升級使用電信機房, 購買防護后只要攻擊沒有超過防護, 將不會對主機造成影響,非常感謝您長期對我司的支持!
答：??您好，測試白名單中的http://www.ruzhouren.cn/ 已經可以訪問了，請您核實，投訴您可以明天聯系我司總機，轉分機我司經理處理，電話里面也有語音提示的，非常感謝您長期對我司的支持!??
問：攻擊流量截圖，還有條款說明截圖，給我一下，我在你們的條款里面并沒有明確的看到此說明
答：您好，關于攻擊的說明可以查看一下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=911 ，另外您的攻擊信息可以查看如下截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
第二，你們認為給這樣的流量攻擊截圖就可以搪塞我了嗎？沒有時間？沒有峰值？你其實可以再做一個excel來截圖給我說我的流量攻擊峰值達到了100G也沒有關系！你們的監控就是這樣的嗎？你們排查問題的態度就是這樣的嗎？給我一個這樣的截圖你跟我說能說明什么東西，你們不會沒有運維吧！
答：您好，
1.我們有提前幫您解封過，但是因為攻擊大機房沒有允許2.這些截圖都是機房提供的，上面已經明顯有攻擊類型，時間，峰值，如果這您都不信，我司提供其它的你仍然不會信，我們作為公司生存是依賴于每個客戶，沒有必要去為難自己的客戶，我們所做的都是盡量去保證客戶網絡安全和穩定,非常感謝您長期對我司的支持!