問：請排查
,為啥4月3號一個早上用了這么多流量
答：您好，
應該是kindeditor被黑了的緣故導致的，kindeditor早期版本是有上傳漏洞的。
我們可以這樣處理，如下：
1.請您讓您的技術人員對kindeditor進行升級，避免再次出現異常情況。
2.根據您的實際情況，您不需要對流量進行充值了。
我們可以特殊這樣處理，扣費100幫您將空間本月流量給您清零。
但是請務必對kindeditor的漏洞進行檢查，否則還會出現相同的問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，我們已經刪除kindeditor插件
答：您好，
kindeditor雖然已經刪除但是流量已經耗盡了，可以參考下之前工單的回復方案進行處理。
如果您單獨對流量重置的話有些不太劃算，我們直接扣費100幫您將這個月的流量清空吧。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站訪問統計和 日志都查看了 沒有超過1G 可是后臺卻顯示超標，能查到是什么原因嗎？
答：您好，因為您昨天升級過主機型號，訪問統計中顯示的是新服務器上的流量統計，控制面板上顯示的是本月總共的流量統計，所以會有這么大的差距，另外您升級前型號是B071默認每月是100G，升級后的流量是每月25G，所以造成流量超標了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：想了解一下 流量是每個月100G 還是總共100G?
答：您好，
這個是每月的額定流量，每月1號主機會將上個月的流量清零,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站虛擬主機無法正常訪問，請盡快查明原因回復正常。另外檢查下服務器127.0.0.1是否存在安全漏洞。
答：您好，1.現在主機臨時開啟，可訪問。
2.http://web.w177.vhostgo.com:8080/cgi-bin/awstats.pl?config=bjqtsm666 通過訪問統計可以核實到4-8 大量下載/uploadfile/201011/10/.rar 和 /uploadfile/201011/10/.rar 造成流量超標10倍
3.請清理刪除這兩個rar文件，保證不再產生流量。另外流量超標太多，如果讓您全部充值不現實，請充值30G流量，60元，然后明天幫您申請這個月不再關閉站點。
問：首先很感謝幫助，網站能正常訪問。現在我已充值了60元流量。請申請這月不在關閉站點。另外有兩個問題：1、針對這種惡意刷流量，咱們應該采取什么辦法來制止。2、要求刪除的那兩個文件從哪個里面刪除，請詳細告知。
答：您好，
1、已申請本月不關閉此站點，請通過文件管理或ftp方式清理/uploadfile/201011/10/.rar 和 /uploadfile/201011/10/.rar 文件
2、壓縮包附件等建議您上傳到第三方網盤，然后通過鏈接調用
3、推薦您更換為云主機，不限流量，贈送獨立IP，獨享資源可新建多個站點
相關活動鏈接http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=783，請查看
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 根據要求前天就刪除了
答：您好，查看您網站目錄下還有多個壓縮包建議都刪除，否則后期可能再次被掃描下載 特別是根目錄下 htdocs.zip 這個壓縮包很大。
,非常感謝您長期對我司的支持!
