問(wèn)： 現(xiàn)在登錄不了。你們先查查原因。,遠(yuǎn)程登錄不了，網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)。
答：您好：
核實(shí)系統(tǒng)卡死，請(qǐng)?jiān)诜?wù)器管理面板重啟，重啟后再觀察一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：云主機(jī)遠(yuǎn)程登錄不了，網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，核實(shí)是內(nèi)存資源不足導(dǎo)致異常,已經(jīng)為您重啟服務(wù)器釋放內(nèi)存資源后恢復(fù)正常,建議您把內(nèi)存升級(jí)為8G內(nèi)存,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器遠(yuǎn)程無(wú)法登錄，網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，1、測(cè)試服務(wù)器可以正常遠(yuǎn)程，附圖，查看到您本地是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)本身不穩(wěn)定，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)，重新?lián)芴?hào)上網(wǎng)后再試。
2、查看到您的網(wǎng)站訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)沒有其權(quán)限，請(qǐng)核實(shí)您的站點(diǎn)權(quán)限設(shè)置是否正確，請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=847 進(jìn)行重置權(quán)限后再試。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：一直沒有解決問(wèn)題！！什么移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定啊？我們自己用移動(dòng)寬帶的還不能遠(yuǎn)程管理服務(wù)器了？
問(wèn)：那什么時(shí)候能給修復(fù)？
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，勒索病毒加密的數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù) ，您可重裝系統(tǒng)，重新上傳下本地備份的數(shù)據(jù)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我想問(wèn)一下這是不是最新已經(jīng)更新過(guò)的服務(wù)器？據(jù)我了解我有另一客戶至今為止對(duì)服務(wù)器沒有作過(guò)任何更新，（服務(wù)器有網(wǎng)站運(yùn)行）雖然我已經(jīng)不再管理該服務(wù)器，但是對(duì)于勒索病毒之類重要維護(hù)，你們作服務(wù)器服務(wù)的有沒有義務(wù)對(duì)獨(dú)立服務(wù)器作統(tǒng)一更新處理？！出現(xiàn)了類似情況你們都要把責(zé)任推到客戶這邊嗎？如果需要該服務(wù)器地址，稍后會(huì)提供地址
答：您好，抱歉,補(bǔ)丁更新需要用戶根據(jù)自己的需要去更新即可,一般服務(wù)器默認(rèn)設(shè)置的是自動(dòng)更新,只需要檢查是否有安裝更新補(bǔ)丁即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器無(wú)法遠(yuǎn)程登錄，網(wǎng)站也無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，非常抱歉，主機(jī)是美國(guó)站群，需要聯(lián)系機(jī)房那邊，因時(shí) 問(wèn)題可能相對(duì)晚一些，目前機(jī)房已經(jīng)在處理了，請(qǐng)您先稍等 一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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