答：您好
我們看該服務器于 19:56:18受到5G攻擊,ddos攻擊無法查看到具體攻擊站點,目前機房需2小時后才能解封,請您知悉,解決方案: 1、請等待機房2小時后解封,并且系統為您開啟了百度云加速,請您將域名都做別名解析到s.gotocdn.com解封后百度云加速可預防小流量攻擊,
2、若著急解封,將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。ip會發生變化。
問：我想知道這個受攻，是因為哪一個域名的原因？是通過域名找到IP的？如是是哪一個域名
答：您好，一般是通過域名攻擊的,但DDOS攻擊無法看到具體是攻擊的哪個域名,所以需要您把可疑的域名先解析到其他地方或者是解析到我司提供的二級域??名s.gotocdn.com ,并在服務器管理–管理–更多–百度云加速開啟此加速功能隱藏真實ip,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：view-source:http://www.68time.com/ 如何查看到 哪個php文件被攻擊
答：
問：有攻擊，才2g ，就封了。請問什么時候可以解封，請盡快處理 另外看看，是什么問題導致的，或者攻擊的哪一個網站，謝謝
答：您好，核實是攻擊流量達到2949M,超過2G會被封停120小時,核實是DDOS攻擊,無法查詢是攻擊的哪個站點,已經為您開啟百度云加速,請您把所有域名全部做別名指向到我司提供的別名地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣解析會不會影響我的訪問速度
答：您好，不影響訪問速度,但需要機房自動解封后才可以正常訪問,您可先把域名解析好,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我遠程連接服務器也連接不上嗎；需要多久才能正常使用我的服務器
答：您好，您當前可通過在管理中心–業務管理–服務器管理–管理–控制臺–進入控制臺可管理操作服務器內文件,需要120后可解封使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：120太長了；怎么樣加急恢復使用啊；
這個主機我們做推廣的；比較重要；
答：您好，如果著急恢復，可以考慮把主機更換到MY-2集群恢復，操作流程：首先創建云鏡像（登陸管理中心》業務管理》服務器管理，點管理進去，點更多》云鏡像）；然后把鏡像遷移到my-2集群；具體流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，遷移完鏡像之后,業務管理》服務器管理，點管理進去，點更多》更換集群操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經改成cname到你們給的免費域名了的
答：您好，解析到二級域名也無法立即恢復的，如果著急請參考上面的流程操作,非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果還要用這個主機等待8小時就可以解封嗎
問：到底等的話要等多久啊；我不懂那些繁瑣的操作；
答：您好，機房封停120小時，無法提前解封的，遷移流程并不復雜，您可以參考教程嘗試做一下,具體不懂的可以咨詢我司，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那我已經在創建鏡像了；然后你給我換一個新的華南主機嗎？
答：您好，
非常抱歉，請復制鏡像到my-2高防集群，升級到my-2服務器，在重裝系統選擇鏡像系統安裝。無法換華南機房主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個不要了；怎么退款
問：換那個我不要；而且又要收費；
問：或者我升級到my-2服務器；過幾天能換回華南嗎
答：您好
抱歉,升級到華南后無法換回華南,建議my-2請使用云鏡像的方式遷移,可參考教程 https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這個服務器120小時內自動好；還是要登記什么資料
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前您的攻擊流量很高，機房方面要求進行站點的遷出，尚不清楚120小時解封后機房會不會保持封禁，建議升級遷移到my-2集群繼續使用，謝謝。
問：升級遷移到my-2集群 會換成什么樣的配置給我
答：您好，配置一樣，具體流程是：
（1）制作一個云鏡像，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 將鏡像復制到my-2集群
（2）將當前服務器升級線路（配置可以保持不變）到智能多線或者電信線路，然后換到my-2集群（在服務器管理的更多中更換集群），您再重裝為您的鏡像系統即可
（3）如果遇到攻擊可以開啟硬件防護： http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 用以抵御后續攻擊。
問：可是我之前買的華南主機的；比換的這些貴啊；那差價呢，等于我貴的東西換了便宜的了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，升級費用計算方式:每天費用的差價孜詞褂錳焓?如果降級，不退差價，您目前是比較特殊的情況，如果對這個項目有異議可以在周一時候聯系我司主管人員核實下，謝謝。
問：我那個還是暫時不做遷移；120小時后解封后我在做好防護就可以；用華南主機好幾年沒出過一次問題
答：您好，您可以先耐心等待下，如果有問題請及時聯系我們，謝謝。
問：我的華南服務器防護是2g my-2集群 防護是多少G
答：您好，my-2集群提供免費2G防護，攻擊流量超過2G會被封停，my-2集群可選擇購買收費ddos防護30G以內https://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp，非常感謝您長期對我司的支持!