問：ningjing@scorejp.com
這個郵箱發來的郵件收不到，郵件也發不過去。時間14：16~14：20對方多次發送沒有收到。垃圾郵件中沒有,對方收不到郵件，我這邊也收不到對方郵件
答：您好，1. 抱歉，未查到郵件到達我司的郵局的日志記錄，對方需核查下郵件是否成功發送及是否存在退信可將退信發上來以便分析。
2.查詢 14:13:22 發送到的郵件是成功的，請對方查看下是否在其他收件箱中或是否被攔截。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：對方垃圾郵箱沒有攔截信息。
怎樣才能將對方發出的未到的郵件送給您？jgaoa@tsmc.com發來的郵件也是沒有收到，CC給139郵箱的有收到
答：您好，我們這里查詢也沒有攔截，也沒有查到日志，請問對方是否有收到退信，對方發信狀態是否正常，嘗試再發送下是否會成功,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前是使用貴司的企業郵箱，1月份遷移至云郵箱，原來的企業郵箱不需要做什么設定吧？
客戶是從原來的郵件以答復的方式發送郵件的，這個會受影響嗎？
答：您好，檢查域名解析和郵箱配置是正確的，用戶是通過web端發送的還是本地客戶端軟件，web端理論上升級后不需要調整，直接可以使用，如果是客戶端發送的，請把郵箱配置截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
2月18日 michelle.wang@j-semi.cn的郵件沒有收到，今天在手機上用原來的APP（阿里郵箱）郵箱查看發現有這封郵件。
今天用阿里郵箱APP給自己發郵件測試，在阿里郵箱收到郵件，但是云郵箱沒有收到的信息。
阿里郵箱的設定：wys@kaipu.sh.cn這是那個地方出問題了吧！！！
答：您好，升級后原來阿里的郵箱還存在，有部分解析緩存或者從阿里郵箱發過來的會發到你域名在阿里的郵箱中，建議您先備份或者把阿里郵箱的數據全部遷移到現在云郵中，然后我們幫您刪除阿里郵箱記錄后再試。
問：已經備份好了，麻煩刪除，謝謝！
問：云郵箱的收件箱怎么是空的？原來郵件呢？
答：您好，確認已經備份好了嗎，我們準備刪除原來阿里的郵箱了。
問：備份OK可以刪除原來的阿里郵箱
我在云郵箱的郵件怎么沒有顯示？
答：您好，原來郵箱已經刪除，稍后再試。
收件箱里面郵件是通過pop3登錄收走了并未在服務器保留備份，具體可以查看本地客戶端配置，您可以在自主查詢–登錄日志里面查看。