問：我給服務器購買了DDOS防御，按照操作解析到別名，解析已經生效ping通了，但是網站首頁打不開，建設中？？,我給服務器購買了DDOS防御，解析到別名以后怎么網站打不開了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，我們查看您的域名由于之前提交過其他白名單，導致內部解析配置有些異常，現已修復，請您將域名解析到高防別名地址，??hrzmgdeuba.bestcdn.vip 等待生效再試訪問下，謝謝。??
問：
答：您好，
幫您詳細核實了下具體問題，如下：1.您的域名www.gzw.net 現在解析指向到的地址應該是阿里云的cdn地址，不太清楚您是否是在阿里云那邊也購買了cdn高防服務。不過目前這個域名現在可以正常訪問，但是根據測試核實您的站點數據回原應該沒有用127.0.0.1這個IP了。2.如果要使用我司高防cdn服務，您需要將域名別名cname解析指向到hrzmgdeuba.bestcdn.vip 這個地址才行。如果經常受攻擊或者站點較多，可以考慮直接將服務器升級到高防機房并開啟CC防護是最有效的辦法。請您核實下情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重新安裝系統，按照操作方法還原，網站還是打不開
www.dingdao.cc
答：您好，
查看該域名目前解析的是百度云加速地址,同時沒有在我司任何服務器添加白名單,請在服務器管理面板-白名單處添加白名單后再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：聽你們的服務器被攻擊購買了高防，但是現在用不上，因為是服務器權限問題，請問可以退款嗎
答：您好，
請您在工單里面提供一個有效的聯系方式，我們進行電話溝通。根據目前工單反饋的情況和您的域名解析設置來看，并非是ddos高防以及服務器權限的問題。這是您的域名沒有正確接入到高防的原因導致訪問不了，所以這種情況是不支持退款的。您提供下電話號碼我們會電話溝通并說明具體情況，dingdao.cc 這個域名目前核實并沒有接入到高防同時也沒有解析指向到高防服務器。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
問：我要休息了，如果要聯系的話，請盡快好吧，我當時要弄的域名不是這個 我是隨便弄了個工單給你說退款的事情，你弄混了
答：您好，
已經和您電話聯系，同時費用已經返還到您會員名下，您可以做其他消費和續費使用。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器上去了 我先可以購買ddos防御了嗎 購買后怎么設置一先呢
答：您好，1. 您是否已經重裝為 您鏡像的系統 ，請您核實一下 ，
2.可以通過服務器管理–購買ddos 硬件防護 ，購買后系統提供購買容量的ddos 硬件防護 ，服務器上不需要做設置 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我怎么核實 我是否是 鏡像系統
問：我已經購買完成了 您幫我設置一下嗎？ 然后我域名解析解析到哪里這個地方提示我沒有部署
答：您好，
我司查看系統日志您并未安裝鏡像系統請您遠程到服務器查看是否系統和內容和您之前的鏡像系統一致，若不一致，請選擇不保留數據重裝，選擇您自己的系統鏡像進行安裝 ，1. 可以不用部署安全組規則 安全組說明http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1430 ，2. 域名請做cname 解析至我司二級域名 s.gotocdn.com 域名解析請參考www.west263.com/faq/list.asp?unid=423 非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：哥哥 我真的不太明白您這個 鏡像 我能給你打電話嗎？ 而且現在 ddos已經購買了
答：您好，若您需要安裝為您之前鏡像的系統 ，需要通過服務器管理–重裝功能–重裝為附圖 ，
這樣重裝系統啟動后即為您之前系統數據一致 ，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我又重新裝了下 一會麻煩您幫我看看 鏡像好了沒 可以嗎
問：現在是這個狀態
問：已經完成了 幫我看看被 鏡像好沒
問：服務器我登錄上去了 里面之前的配置還有安全狗都沒有了
問：我需要重啟下機器嗎？
問：我現在是這個狀態的 和最開始的IP不一樣了
答：您好，
您重裝系統時一直選擇的win2008純凈版系統在安裝，并未選擇鏡像系統安裝，請注意上面給您發的截圖，重裝時注意選擇不保留數據，然后看到下面這個，選擇 這里最后一個鏡像系統安裝；另外更換集群ip會變更，新ip您可以通過百度云或者360防護進行經常，可以降低新ip被發現，被發動攻擊的幾率。
問：執行失敗了 我是選擇我剛才創建的
答：您好，
是否需要我們嘗試為您安裝，如果需要的話請提供下密保答案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您能幫我弄下嗎，我今天剛開的服務器，里面什么都沒有，我就是想 我的服務器能有ddos防護，防護我也買完了
問：需要您安裝 謝謝您了
問：請您選擇 郵箱驗證 問題那個答案我忘記了
問：您發qq郵箱驗證吧，我收到 第一時間給你留言
答：您好， 不需要重新安裝，現在已經好了，您測試下主機里面的安全狗也有了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 哪我的2000防御現在起效沒呢？我還需要設置什么嗎？
答：您好，ddos防護是有效的,是在防火墻層設置,并不因為重裝系統等影響,非常感謝您長期對我司的支持!