問：進網(wǎng)站管理端用控制臺連上。發(fā)現(xiàn)報這種一個錯誤。請幫看下是什么情況。上面有數(shù)據(jù)的，是在用的服務器。數(shù)據(jù)千萬別丟了。,手動服務器重啟，好半天連不上（急）
答：您好，核實系統(tǒng)出現(xiàn)異常 ，建議通過服務器管理—云快照（快照回滾）恢復最近一次系統(tǒng)盤 備份
快照回滾會刪除現(xiàn)在服務器中系統(tǒng)盤 數(shù)據(jù)，還原到備份時間點系統(tǒng)盤數(shù)據(jù) ，云快照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 ，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個備備份時間點是什么時侯的呀。
問：怎么感覺這服務器這么容易壞掉呀。這不是云服務的嘛。
問：不對呀。我掛上后，點了快照回滾，怎么好半天了。還沒有完。是有這么慢的嗎？
答：您好， 查看現(xiàn)在已經(jīng)回滾完成 ，
附圖可以查看 備份時間點
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器重啟半天沒起來
問：怎么回事呢 急啊
問：多久能處理好呢？
答：您好，抱歉，之前機房網(wǎng)絡有波動，現(xiàn)在已經(jīng)恢復，請您現(xiàn)在再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：緊急麻煩重啟下服務器，連不上了，127.0.0.1
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，當前華南BGP機房網(wǎng)絡有問題，已經(jīng)在聯(lián)系機房核實處理中，請耐心等待一下，該情況預計很快會恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器重啟了下，怎么半天連不上麻煩看下
127.0.0.1:22000 xiaomayiabcd
答：您好，
登錄服務器核實數(shù)據(jù)盤掛載失敗，查看是數(shù)據(jù)盤是windwos格式，已注釋home分 重啟查看您自行安裝寶塔面板，數(shù)據(jù)放到系統(tǒng)盤的，home分 若無數(shù)據(jù)，建議您重啟初始化掛載將數(shù)據(jù)移動數(shù)據(jù)盤,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么再次重啟還是失敗，你們解決下
謝謝
問：那你們幫初始化下掛載下好么
答：您好，1.目前核實已經(jīng)啟動起來 ，如圖。
2.查看您之前用的是windows系統(tǒng)， 今天剛做了保留數(shù)據(jù)重裝為Linux安裝了寶塔，但是寶塔是安裝在/ 分 的， 如果您服務器中沒有數(shù)據(jù)，建議您可以直接不保留數(shù)據(jù)重裝為linux ，然后再安裝 寶塔面板。 若服務器中數(shù)據(jù)，則需要您單獨格式化數(shù)據(jù)盤 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能遠程連接，請重啟服務器。
答：您好，目前聯(lián)系機房核實，顯示器查看系統(tǒng)無引導，BIOS 無法識別磁盤，我們將硬盤上于其他服務器上也無法識別，可以為您更換硬盤，并重裝好系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)無法恢復，請您知曉，謝謝。
問：什么意思？磁盤壞了？
問：請電話說明一下，謝謝。
答：您好，已經(jīng)給您致電說明，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：硬件故障屬于你們的硬件問題，必須由你們來恢復數(shù)據(jù)。
問：請盡快恢復，并且這段時間的損失，請三五互聯(lián)公司承擔。
答：您好，已經(jīng)于工單號 給您回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
