答：您好，核實到寶塔面板未運行，如圖：
重啟寶塔面板，提示報錯，如圖：建議參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215進行快照恢復，恢復最近的系統和數據盤快照后再嘗試核實寶塔面板的啟動操作，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云快照已經恢復，系統已經啟動，但是數據mysql沒有啟動，網站無法訪問
問：
答：您好，
1.查詢了歷史命令，您似乎自行安裝了一個kangle的面板（和寶塔類型），kangle再次安裝mysql，導致寶塔mysql環境被覆蓋從而無法啟動。2.我司嘗試掛載了 1:33:17的備份 單獨恢復my.conf 和mysql服務也無法啟動。3.請問您是否還記得大概是什么時候安裝的kangle？之前電話里面有說明，目前最早可恢復到，但是會收取200元費用，如果需要恢復請保障賬戶余額充足，在今天內回復確認。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、kangle我們都不到是什么東西，但是我們之前操作是在12月10號
2、我已經充值200，可以恢復到
問：
答：您好，
1.已經為您恢復了的備份，但是mysql啟動依然是相同的報錯，可能在您上次操作12月10號的時候就已經出現問題。2.寶塔的站點數據及數據庫都在/www 建議將下面的數據全部備份到/home 目錄，然后保留數據重裝一次系統，再重新安裝寶塔面板并重新配置站點。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩講一下 拷貝方法
答：您好，linux 系統復制文件方法，請參考教程：https://www.cnblogs.com/liaojie970/p/.html ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機換成服務器后上傳根目錄，解析域名后一直打不開什么原因呢？
bbs.szdyl.vipwww.szdyl.vip
答：您好，
bbs.szdyl.vip 訪問出錯的原因是您站點配置文件設定的站點目錄路徑多了一個www 已經修正；目前兩個網站訪問都是無法連接數據庫，請在寶塔面板中創建好兩個網站各自的數據庫，然后從虛擬主機將數據庫導出，然后在您云主機內導入數據庫備份后再測試訪問。
問：我目前的服務器系統版本過低 導致很多功能無法使用，必須要升級系統，現在就一些情況咨詢貴司專業技術人員。
1.我目前的想法是 安裝 Linux 64位 (CentOS7.4,純凈版) 寶塔控制面板2. 我重裝系統選擇保留“數據盤”這個選項，是不是能保證各個網站正常訪問？（我知道不能進行操作）3. 保留“數據盤”都不能保證正常訪問。會導致因為沒有實際網站而導致備案被掃描到空掛 而被取消備案嘛？4. 因為重裝后的系統 寶塔面板跟之前的不一樣，是不是會導致站點配置 無法恢復？5.貴司有什么建議，站點在較短時間內恢復，又能保持系統相對的先進不落后
答：您好，
1.寶塔控制面板我司暫未提供.如需使用,需要您安裝好系統后自行安裝.寶塔官方有提供相關的安裝文檔.2.保留數據盤重裝,只是不刪除數據盤(也就是服務器上/home分 )上的數據,重裝為純凈版系統,網站運行環境已經缺失,網站訪問會中斷.3.短暫中斷一般是不會影響到網站備案.4.我司提供的模板,站點配置默認是放在home分 的.配置不會丟失.但寶塔面板也無法直接使用.需要您重新創建站點,移動程序及數據庫文件后才能恢復.5.該操作恢復時間主要取決于安裝寶塔面板,及創建站點及數據恢復等操作.我司建議您新購一臺服務器,選擇centos7.4純凈版,安裝寶塔面板,并創建站點轉移數據.等全部遷移完成后,可申請轉移服務器剩余價值到另一服務器.這樣可以有效避免操作期間影響站點訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：全部遷移完成后, 可以將前一臺的20121年到期的服務年限 累加到現有服務器上是吧？ 另外IP也可以一并轉移嘛？
答：您好，可以特殊幫您處理.將服務器剩余價值轉移到新服務器.ip轉移,需要前后兩臺服務器在同一集群.非常感謝您長期對我司的支持!
問：我目前是集群id:WJ-3，如果購買新的 考慮將來轉移 應該選擇哪個選項
答：您好，智能多線,開通的時候會提示選擇集群.選擇和此服務器一樣的集群即可,存儲模式兩個都是可以的.非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我看看 新購的127.0.0.1 和 127.0.0.1是不是不同ID? 我要兩部云主機同一個ID wj-3 如果隨機分配的 則需要給我退了 我要重新購買
答：您好
查看新購買服務器 127.0.0.1 在my-2集群,若需要wj-3請你回復工單,我司為您更換到wj-3集群,更換后ip會發生變化(服務器中若有數據請您提前做好備份到本地),非常感謝您長期對我司的支持!
問：請把 127.0.0.1 在my-2集群 請更換到WJ-3， 目前127.0.0.1無數據 確保系統是
答：您好，已經處理，新IP：127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
您好！127.0.0.1 為新購服務器 已將環境和網站整理完畢。
請將原 127.0.0.1 服務年限 和 銅牌服務 屬性轉移到 127.0.0.1 上。
127.0.0.1 IP更換為 127.0.0.1 （新購配置與此服務器配置相同）
答：您好，時間已經轉移了，另外IP也為您轉移了，127.0.0.1變更成127.0.0.1了，原127.0.0.1變更成127.0.0.1，已經設置過期，幾天后將會刪除,非常感謝您長期對我司的支持！
問：忘記說了 請將白名單一并轉移
答：您好，已經轉移了,非常感謝您長期對我司的支持！