問：目前我公司論壇網(wǎng)站已經(jīng)被全站阻止訪問。無法通過論壇后臺刪除有害信息。
請問服務(wù)商這邊有沒有其他辦法幫我們（可以有償協(xié)助）1.幫助刪除非法信息2.幫助更新網(wǎng)站。建立防護措施。3.防止被再次攻擊,可否協(xié)助恢復(fù)網(wǎng)站正常訪問
答：您好，核實到站點確實存在非法信息，導(dǎo)致站點被系統(tǒng)訪問攔截，如圖：
核實到站點是被掛馬了，建議聯(lián)系程序提供商核實并清理掛馬，掛馬一般都是程序漏洞導(dǎo)致的，建議聯(lián)系程序提供商核實并修補掛馬，請核實我司可代為清理掛馬，需要提交收費工單：【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理另說明：我司可代為清理掛馬，由于不清楚程序內(nèi)部跳轉(zhuǎn)，不能代為核實修補程序漏洞，程序的漏洞核實處理需要聯(lián)系程序提供商，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因之前有段時間www.jmcankao.com域名備案未正常使用，于11月5號左右，重新購買空間并建站，當時正常訪問，今日已無法訪問，請協(xié)助排查原因并恢復(fù)正常。謝謝
答：您好，查看您域名解析有誤，請將域名:jmcankao.com做別名(CNAME)記錄至*.gotoip4.com因不加www跳轉(zhuǎn)至www,因此www記錄必須解析別名解析!否則域名無法訪問網(wǎng)站(若您的域名注冊商不支持頂級域名指向到別名，強烈建議使用我司DNS，或把A記錄指向127.0.0.1)，請將域名:www.jmcankao.com做別名(CNAME)記錄至*.gotoip4.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請協(xié)助清除有害信息，恢復(fù)網(wǎng)站
答：您好，已經(jīng)為您恢復(fù)，請刷新瀏覽器訪問確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站后臺文件丟失，請協(xié)助恢復(fù)
答：您好，已幫您從備份恢復(fù)dede目錄，請重試，在主機控制面板-備份與恢復(fù)頁面，可以選擇恢復(fù)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站現(xiàn)在是請求超時狀態(tài)
Request timeout, please try again later…
答：您好，已經(jīng)正常，升級遷移完畢了，請再試訪問下，謝謝。
