答：您好，此域名開通的郵箱并不在您賬號下，是另外的賬號開通的，具體可以聯系QQ： ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是我以前在你們代理那邊的QQ，我現在是重新在你們這邊買的主機，怎么還需要找以前的代理弄郵箱
答：您好，這個域名是通過虛擬主機開通的，虛擬主機也是在代理商名下的，需要您聯系代理商處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是早上剛綁定開通的，并且是在你們這里，代理商那邊我已經不用他們的虛擬主機了，為什么還要聯系。
問：你查下我域名綁定的是那個
問：
問：要不你們把原來的那個代理那塊的刪除了
原郵件不要了，申請刪除郵局，重新開
答：您好，已經聯系代理商征求意見，已經清除了，您可以重新用此域名開通,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問我們這個主機有免費郵局服務嗎 NS是多少
答：您好
抱歉,云服務器沒有贈送郵局,虛擬主機有贈送,若需開通虛擬主機贈送的郵局,可在業務管理–虛擬主機管理–管理—左側 免費郵局即可開通,如圖所示,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買的話怎么收費？
答：您好
企業郵局購買請打開 http://www.shinetop.cn/services/mail/ 地址,頁面有具體說明及價格顯示,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：企業郵箱的使用方式
答：您好，
1、查看域名s-ycraft.com沒有備案，您可以通過webmail.s-ycraft.com這個地址訪問web郵局；目前查看該郵局還沒有添加郵箱賬號，您可以在郵局管理頁面添加賬號；
2.、您也可以選擇使用foxmail等郵局客戶端收發郵件，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=102 ；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器那里我要怎么填寫
答：您好，服務器填寫mail.s-ycraft.com，謝謝。
問：在郵局管理頁面點遷移到云郵局，結果顯示遷移失敗，請協助處理
問：郵局里面顯示解析異常，域名處測試正常
答：您好，
實際測試域名xianworui.info添加的郵局解析記錄已經生效，應該是郵局管理頁面還沒有刷新，您可以添加郵箱賬號后登錄web郵局http://mail.xianworui.info/ 測試下收發郵件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，有個郵箱賬戶，發郵件過來老是會退信，提示檢查不到域名服務器，但是我看域名的解析都是正常的。
請幫忙查一下。
答：您好，查看??luckysky.com這個域名沒有mx記錄，導致這個問題，您可以聯系??luckysky.com的管理郵局人員，添加mx記錄，或者云郵的??郵局管理員在郵局管理頁面->郵局管理->反垃圾設置中，關閉對于luckysky.com域名的 mx驗證，謝謝。?????