問：您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********)經我司信息安全系統監測到存在有害信息,你們給我發郵件說網站有有害信息
答：您好，
您可以在業務管理 – 安全及檢測 – 非法信息監測查看詳情，核實都是一些注冊會員發布的垃圾廣告信息，請盡快核實清理。相關處理流程您可以參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有害信息在哪里？
答：您好，
當前已經為您臨時解除阻斷，請在業務管理 – 安全及檢測 – 非法信息監測查看詳情，相關處理流程您可以參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們域名明明沒有有害信息而你們系統給我發郵件說有有害信息，我在你們的非法信息查詢系統查到我們的網站沒有記錄，而用由域名解析出來的IP卻可以查詢到有害信息，而且查詢出來的域名都不是我們的，這是這么回事？
答：您好，1、查看到存在非法信息的是您的子站域名，請核實，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 進行處理即可，
2、十九大馬上召開，現在國家對信息安全要求極期嚴格，可能我們的系統是存在誤判的可能性，所以如果在不影響您網站使用的情況下，請忽略此通知，當然，如果通知內容不屬于誤判，也請您加強管理，感謝您的理解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這些是系統在查找酒店周邊信息的時候自動調用的附近信息啊，不是惡意廣告那些。那這些算是誤判嗎？
答：您好，這些信息系統自動識別為賭博非法信息了，建議是清理一下系統就不會攔截了， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站做的是商店采集，淘客系統商品都來源淘寶，說要關站怎么回事
答：您好，請把報警中的鏈接刪除掉，然后點擊我已經處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：三五互聯發郵件給我，說我的虛擬主機有有害信息。但是我不會刪除。你們能否幫我刪除一下。給費用
答：您好，
虛擬主機jdbt存在非法信息，請您登陸我司網站進入管理中心–業務管理–其他項目–非法信息監測，在非法信息監測里面可以查看到具體的非法信息的關鍵字和詳細的url地址。
根據提供的這些信息對非法關鍵字進行清理，否則站點將會被阻斷訪問。
我們初步幫您核實了下情況，這些非法信息并非是站點被黑導致的。
您可以登錄到您的網站后臺對相關文章進行編輯和修改，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個虛擬主機綁定的域名是哪個
答：您好，
www.kaie.net是這個域名，同時相關非法信息也已經截圖反饋請參考處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：麻煩一下你們能幫我把內容全部清除一下嗎。我不會。之前請的技術員離職了。把虛擬主機清空。不要留內容了
答：您好，
您的意思是否是將這個站點的站點文件和數據庫文件全部清空？請明確說明并反饋本工單我們幫您操作。
同時請確保所有數據您已經做好備份，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：全部清空。對的。沒錯。麻煩你們了
答：您好，
已經全部清空，請測試核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
