問：shadijewelry.com
正常的收發郵件OUTLOOK是正常的，郵箱監控OUTLOOK收不到，網頁能看到監控的郵件，域名和郵局都是咱這邊的，麻煩看一下是什么問題呢
,客戶郵箱監控OUTLOOK收不到
答：您好，請問你使用的IMAP的配置，還是POP3的配置呢？IMAP協議是可以拉取所有文件夾的郵件，如果你是IMAP協議，請提供下你的客戶端配置信息。
問：
這是客戶OUTLOOK設置，域名是咱這邊的，解析也在平臺，麻煩看有什么問題沒。
答：您好，您使用了pop3協議，所以收不到，請改用imap協議,非常感謝您長期對我司的支持!
問：imap協議，在客戶端如何設置？解析imap做過了
imapCNAME默認imap.yunyou.top
答：您好，參見了：https://mail.yunyou.top/help/detail?id=41，帳戶類型選擇IMAP即可。
問：mail.sofkj.com打不開了！！！幫我看一下 之前都好好的
答：您好，未備案域名已禁止通過域名訪問郵箱web頁面,您可以用mail5.myhost.net地址登陸
或者本地客戶端軟件如outlook/foxmail等收發郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱已滿，請教：如何備份？
答：您好，通過outlook,foxmail等客戶端軟件設置郵箱帳號全部收取到本地即可,然后可以登陸web版郵箱清理刪除,另外,建議您可以升級郵箱大小,再對每個用戶擴容大小,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天我收到你們發的一封郵件，說是免費升級郵箱，在升級哪一頁又沒提示要重新解析還有還要客戶把舊郵件遷移
我客戶的這個企業郵局kangke.cn 域名不在三五互聯，在其它地方，我也沒管理權限。找人也找不到。現在升級后要我重新做解析，還要移郵件，我快瘋了，我這不是自找麻煩么。 麻煩給我恢復回去。要不然，我沒法解釋了。~~~~~
答：您好，一般客戶都是outlook等收發，不需要遷移郵件的。
無法逆向操作。建議再聯系一下客戶或聯系我們把他的原郵箱暫停服務，等客戶聯系我們再處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：終于還是聯系上了客戶，把解析改了，麻煩看下，只用改這幾個嘛。另外，關于遷郵件，你們能遷不。如果不能，我要如何遷，是不是一鍵就遷了，不可能每個用戶我去幫他們遷吧，他們用戶多得很。
問：已作了imap.yunyou.top這個解析，為啥遷移郵件，還是報錯。
答：您好，
重新遷移中，請稍后再試。
問：客戶反饋說，他zls 郵件只有三月份的了，其它的郵件沒了。麻煩馬上看下呢。客戶急得很。
答：您好，因為之前郵局會將65前的郵件移到歷史郵件里，所以搬遷過來2月28號前的也在 歷史郵件里面