問：好，根據您反饋的情況，核實您對應網站程序是ecshop程序，而對應ecshop程序在之前的幾個版本中有出現該類user.php存在高危漏洞，導致網站數據等出現丟失的情況，建議您可以先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 導出當前程序對應的數據庫中的數據備份，然后再到ecshop官方下載最新的程序文件，重新安裝一下再導入您之前的數據備份,非常感謝您長期對我司的支持!
漏洞說明參考https://www.cnblogs.com/h2zZhou/p/.html
之前報以上錯誤，自動刪user.php文件，這些已經更新了程序，請再幫我掃一下，還有沒有此問題。
之前工單編號：
,空間的文件user.php自動被刪除
答：您好，當前掃描已經沒有該文件高危漏洞，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫刪除WWW 文件-upload -file自動生成的文件.
虛擬主機空間已經超標。謝謝！
答：您好，已經刪除，您也可以自行通過問文件管理刪除的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間打開首頁自動生成不必要的垃圾文件，導致空間內存不足。
但是我查看內存是夠的。然后點啟動。
垃圾文件如下，但無法刪除。
問：輸入域名登錄，顯示如下。
答：您好，您是否已經清理.查看該主機目前使用已經正常107.77M.
寫入垃圾問題,一般是程序漏洞方面導致,查看您使用的網站為dede系統。建議參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729和http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673，清理升級dede系統及增加站點安全，謝謝！
問：怎么回事？我是清理過，但是網站還是打不開，什么原因？
顯示如下。
問：我試ping域名，空間無法訪問。
問：當我點開啟主機后，會顯示內存超標
答：您好，超標提示已經清理,并啟用站點,請再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
