,xfzzjd.com發送郵件有的客戶收不到
答:您好,建議先登錄到web管理中檢查下是否設置了過濾規則,是否在垃圾郵件中等。另外是否有收到退信,可以將退信內容發上來分析。
當前查看您現在還是使用老系統郵局系統也很久沒有更新,我司現已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用,垃圾郵件過濾效果顯著提升,老用戶可以免費升級。詳見:http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 建議您考慮盡快升級為更好的新系統云郵解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:郵箱升級是我們這邊幫客戶直接操作還是需要貴司進行操作呢
答:您好,您這邊可以直接操作的,http://yunyou.top/help/detail?id=59
問:貴司發給我們的鏈接是\”云郵垃圾郵件攔截原因及處理方式\”并不是我們要的升級步驟
答:您好,請按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 方式進行升級,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:客戶可不可以自己升級?
答:您好,需要使用郵局業務所屬會員名登錄后進行級操作,完成后客戶可以通過postmaster完成郵件搬家,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我司已為客戶郵箱升級,但客戶反饋還是收不到其他公司發送的郵件,煩請查詢下原因,謝謝
答:您好,,請刪除最后一條mx記錄,等記錄生效后測試收發郵件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:今早接到客戶反饋,還是收不到郵件,煩請貴司再查詢下原因,謝謝
答:您好,抱歉,查詢相關日志郵箱當前可以正常收發,請核實,用戶那邊是什么方式不能接受,發件人地址多少,是否有收到退信等,請提供相應信息以便核查,非常感謝您長期對我司的支持!
問:經與客戶核實,無退信,發送郵件地址為:@163.com和@qq.com ,請核實
答:您好,我們通過日志查詢@163.com將郵件發送給,發送時間10:01 核實也是正常收到的。
@qq.com 發送給 10:27 發送給 也是正常接收的,請您讓用戶登陸郵箱核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我這邊剛剛用我司郵箱測試了下,客戶并未收到郵件,煩請貴司測試下
答:您好,請詢問下用戶郵箱升級后,客戶端配置是否修改,可以讓客戶訪問mail.xfzzjd.com登錄web版查看郵件收取情況。如果未收取,請提供他的郵箱賬號,我們會發送郵件測試收件是否正常。
附pop3和imap 云郵客戶端配置幫助文檔:pop3:http://mail.yunyou.cn/help/detail?id=40imap:http://mail.yunyou.cn/help/detail?id=8
問:這邊已經讓客戶使用web版進行登錄,之前未收到的郵件都能收到,難道以后只能通過web版收發郵件么
答:您好,結合幫助文檔,在客戶端上,重新配置一個賬戶信息即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:貴司發送的幫助文檔提示“網頁找不到了” ,另客戶收到退信,是什么情況,詳情請見圖片
答:您好,這下面兩個地址:
pop3:http://mail.yunyou.top/help/detail?id=40imap:http://mail.yunyou.top/help/detail?id=8退信的問題,請提供下發件人、以及發件時間。
問: @dcex.com.cn 15:41。
問:@dcec.com.cn 16:15 e@dcex.com.cn 15:41。 這兩個,是大概退信時間
答:您好,是因為spf驗證失敗,您可以聯系發件方,讓他們設置正確的spf,或則通過spf記錄內的ip發送郵件。也刻可以將添加到白名單,但是這樣可能會收到偽造郵件或則垃圾郵件,請衡量是否需要設置白名單。
賬號我沒有查詢到有投遞到我司的郵件,可以讓用戶重新發送一封郵件,然后將退信截圖反饋給我們,一遍詳細查詢。
問: 接收方他們這個郵箱是企業用郵箱,都是統一設置以前接收都沒,網頁版這個。也沒有設置白名單這一項
答:您好,請使用mail.xfzzjd.com登錄郵箱,在設置中,反垃圾/黑白名單中添加,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:客戶還是想用客戶端的,請問我們要怎么操作?
答:您好,客戶端按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 進行配置,非常感謝您長期對我司的支持!