問:,按照客服“文”的設(shè)置,分別建立了群組賬號(hào)sales@xabsky.com ,在群組成員添加了公司老總和其他銷售人員,但是往sales@xabsky.com郵箱發(fā)郵件測試,其他公司老總和其他銷售人員收不到測試郵件信息。 ,現(xiàn)在想讓公司老總和其它銷售人員都能收到發(fā)往sales@xabsky.com的郵件
答:您好,查看現(xiàn)在沒有sales這個(gè)組,你可以添加組和成員后再試,如果還不行,請反饋我們進(jìn)行測試。
問:群組賬號(hào)和添加人員應(yīng)該都是在這個(gè)界面創(chuàng)建和添加吧?但是下面根本就沒有保存這個(gè)按鈕,所建的群組賬號(hào)和添加人員都不知道在哪里了。
答:您好,因?yàn)槟呀?jīng)創(chuàng)建了一個(gè)sales的郵局,則不能用sales命令組,您可以先刪除sales的郵局,再創(chuàng)建組并命令在sales,非常感謝您長期對我司的支持!
問:sales@jlipgroup.com該郵箱收不到logistjlip@163.com發(fā)來的郵件。
登陸logistjlip@163.com的郵箱后,在收件箱和垃圾箱均找不到郵件。
另外測試從 @qq.com發(fā)郵件到sales@jlipgroup.com,sales@jlipgroup.com能在垃圾箱找到該郵件。
請問為什么sales@jlipgroup.com該郵箱收不到logistjlip@163.com呢?
答:您好,沒有收到163發(fā)來的郵件,一般會(huì)收到退信,建議您再次測試一次,然后登陸到網(wǎng)頁版郵局,查看下郵件是否收到,如果沒收到,請及時(shí)再次提交此工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:163郵箱中提示發(fā)送成功。但是sales@jlipgroup.com收不到郵件,是登陸網(wǎng)頁版郵局查看的。
答:您好,您是剛才測試的嗎?
問:是的。
問:
另外測試過用
jmzj12365@163.com
發(fā)送2封郵件到sales@jlipgroup.com,163郵箱中均提示是發(fā)送成功的(如截圖所示),但是sales@jlipgroup.com上卻沒有任何郵件到達(dá)(包括在垃圾箱也沒有)。
在域名管理中,測試了一下,提示是mx記錄解析成功。
答:您好,已經(jīng)為您添加一個(gè)mx解析記錄,等大概30分鐘生效后再發(fā)送郵件測試一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:您好,測試過,依然無法接受到郵件。
我這邊從廣東移動(dòng)上網(wǎng),香港線路的服務(wù)器和浙江的服務(wù)器測試得出一下結(jié)果,其中廣東移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)獲取不到mx記錄。
麻煩看看是否對解決問題有幫助。
問:后來再測試一下,提示有發(fā)送失敗了,請看截圖
問:現(xiàn)在測試的情況是,
test@jlipgroup.com和info@jlipgroup.com都能收到163的郵件(收到垃圾箱去)。
就是個(gè)sales賬戶無法收到。即使在sales賬戶里面設(shè)置了163.com作為白名單依然無法解決。
答:您好,sales 郵箱已滿,請清理或者增加空間后再試。