eric
答：您好，從退信看連接不上對方郵局網絡屬于網絡性問題。查看您現在還是使用老系統郵局系統也很久沒有更新，我司現已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，垃圾郵件過濾效果顯著提升，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 建議您盡快升級為更好用的新系統云郵后再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你指的網絡性問題是指？
我現在去更新云郵局。
Eric
問：郵箱升級到云郵局，原有的郵件做整體搬遷，這個操作簡單嗎？是否安全？
我馬上要操作下，請盡快告知。
謝謝Eric
答：您好，可以先用工具連接郵箱把郵件下載到本地，然后直接升級，系統支持郵件搬家，具體流程可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 ，過程是安全的。注意升級以后要案提示解析到新郵局地址上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前面郵件發送退信，你指的“網絡性問題”是指什么，客戶那里的網絡問題，還是我們發郵件這邊終端的問題？還是你們服務器的網絡問題？
Eric
答：您好，是我們郵件服務器無法連接到對方的郵件服務器，我們國內，香港 美國幾個機房均無法連接，國內無法連接有可能是網絡原因，但是幾個機房，數十個中繼均無法連接，應該是對方服務器有異常。