問：網(wǎng)站根目錄index.html無法刪除或替換 刪除就自動生成  文件管理  修改屬性 也不行

答：您好，查看權(quán)限有問題，重置權(quán)限刪除后又生成了一個index.html文件， 模板文件中有掛馬，請您檢查處理后重新生成首頁試下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：模板非法信息已清除，但index.html 還是無法 刪除 也無法生成

答：您好，這個文件刪除以后就會生成，我們查看到您空間里面是有木馬后門的，單純的刪除文件是沒辦法解決的，需要清理木馬，然后再重新生成?？棄舫绦蚵┒捶浅乐兀宜究梢允召M（100元）幫您清理木馬，然后您再重新生成。或者您可以備份好重要數(shù)據(jù)，全部清空，然后重新上傳安裝，并參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729做好安全設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!

問：已清空所有文件 還是生成 這是什么情況

答：您好，您程序中的木馬將生成寫入到進程中，現(xiàn)在重啟了服務(wù)回收了進程，現(xiàn)在刪除就沒有了，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!

問：你好我們的網(wǎng)站無法替換FTP目錄是 

/szxinxny/www/zazhi/pages/

這個目錄下面的 圖片我們無法通過FTP替換

答：您好，
已經(jīng)幫您重置了文件權(quán)限，現(xiàn)在測試上傳無問題。

請您關(guān)閉本機ftp軟件重新打開連接后并測試上傳看看是否有異常，非常感謝您對我司的支持，謝謝！



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