問:客戶反饋,郵局升級后就不能正常的收發(fā)郵件了,發(fā)過去提示發(fā)送成功,但實際上對方?jīng)]有收到郵件,新的郵局系統(tǒng)不好用,問題比較多,請看圖片,客戶反饋的問題,升級后,收發(fā)郵件不正常
答:您好,請?zhí)峁┚唧w的收件人及發(fā)件人地址以便排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問:發(fā)送的郵箱是:
客戶的郵箱是:
答:您好, ,郵箱登錄后,頂部有自助查詢,可以查到,是對方郵局服務器設置的發(fā)垃圾(spf)設置導致,請聯(lián)系對方嘗試更正試試,謝謝
問:問題還是沒有解決,客戶很多郵件都收不到了,請問怎么徹底解決?
第二張圖就是客戶今天反饋的,越來越多的郵件他收不到了,沒有升級之前一直正常。
答:您好,請登錄到https://www.yunyou.top中自助查詢處查看,有郵件被攔截的可以按提示進行調整設置或取回。
如:提示:SPF驗證失敗 可以聯(lián)系對方郵局管理員更正spf配置或使用postmaster登錄后關閉spf驗證。 提示:內(nèi)容疑似垃圾 可以點擊取回并將發(fā)件人加入白名單下次便不會再進行攔截請按提示操作后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請問怎么通過管理者賬戶去關閉spf
答:您好,設置全局黑白名單教程 https://www.yunyou.top/help/detail?id=63
關閉spf也按照該教程在郵箱管理–反垃圾設置 里面關閉spf