問：你好，近幾天我們一個客戶的郵件（所有后綴為@grandstores.ae的郵件）均被攔截，請見下圖。
添加白名單后，依然被攔截，請問怎么更改防火墻設置？請幫忙把這個郵箱后綴的所有郵件取回，謝謝！
,客戶企業(yè)郵件全部被攔截
答：您好，查看hy-filter.cn郵局還沒有創(chuàng)建用戶，請您提供正確的郵局域名及對應郵箱用戶名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，郵局域名hy-filter.cn,郵箱用戶名是karen和kenny，兩個
答：您好，檢查郵局hy-filter.cn里面并沒有karen和kenny 兩個用戶，請核實一下,另外提供一下第一個截圖具體操作的流程，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，這兩個用戶已經(jīng)使用很久了，前期升級云郵也搬了家的，但現(xiàn)在服務器上并沒有顯示相關的用戶，請指導。
攔截所顯示的家公司的郵件一直不斷的被攔截。
答：您好，查看原因是郵件中包含的url goo.gl 在我司的黑名單中,現(xiàn)在我們移除了該黑名單,您可以讓對方重新發(fā)送試下,也建議將常用聯(lián)系人加到白名單中,已經(jīng)攔截的垃圾郵件可以 登錄到具體郵箱里面–自主查詢–反垃圾日志里面進行取回到收件箱.
問：工單 正在處理， 限制提交，所以在這提交下，
我想問一下什么時候可以處理好，我們現(xiàn)在全公司的OUTLOOK客戶端全部還是不能收發(fā)郵件，WEB很多同事說使用不習慣，在猛催，也反應到了老板那了，大概能多久處理好，我在我們公司外的網(wǎng)絡IP測試是正常的，是不是還是封了我們的IP，我們網(wǎng)絡是固定光纖ＩＰ的。
如造成打擾，請諒解，真的很急，謝謝
答：您好，已經(jīng)解除發(fā)信限制，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，太感謝了，辛苦了，謝謝！
答：您好，好的，已經(jīng)解除限制，請再觀察一下。 另外請加一下QQ ，相關問題可以直接 在QQ上反映 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可能是網(wǎng)絡緩存的原因，剛剛有部分同事的OUTLOOK，已恢復正常了，謝謝，我們再稍等一會再試，如再有問題再聯(lián)系你們，感謝感謝
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
