問(wèn)：升級(jí)前郵箱可以設(shè)置固定轉(zhuǎn)發(fā)多個(gè)郵箱，但升級(jí)云郵箱后，郵件不能轉(zhuǎn)發(fā)，請(qǐng)問(wèn)在哪里設(shè)置？
答：您好，,我司只能設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，另外不建議做郵件轉(zhuǎn)發(fā)，您郵件轉(zhuǎn)發(fā)是什么需求呢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：在升級(jí)到云郵箱之前是可以設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到多個(gè)郵箱的，而不只是一個(gè)。
我們的需求是對(duì)不同的客戶會(huì)有不同的客服組，每個(gè)客服組有不同的多個(gè)人組成，客戶只需要發(fā)郵件到客服組的郵箱，組內(nèi)所有人就能收到自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的郵件，請(qǐng)問(wèn)這樣需要怎么設(shè)置？
答：您好，http://mail.35.com/help/detail?id=7 通過(guò)您的描述,您更適合使用云郵中的 郵箱坐席功能,并且便于對(duì)客服工作量的統(tǒng)計(jì),請(qǐng)測(cè)試,謝謝
問(wèn)：郵箱坐席功能只會(huì)有一個(gè)員工收到郵件，我們的要求是項(xiàng)目組里所有人都能收到郵件，例如：項(xiàng)目組A里有abcde五個(gè)員工，只要客戶發(fā)郵件到項(xiàng)目組A，那么abcde五個(gè)員工都會(huì)收到客戶發(fā)來(lái)的郵件。
云郵箱里的群郵件是否有這個(gè)功能？
答：您好，當(dāng)前核實(shí)有一種方案可供參考：
1、建立一個(gè)組，將需要收郵件的員工都加入到這個(gè)組中，并設(shè)置一個(gè)組別名
2、設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)，將轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置成組別名這樣客戶的郵件發(fā)過(guò)來(lái)后，就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到這個(gè)組中的所有的成員郵箱中，但是缺點(diǎn)是郵件的消耗大，而且不能顯示化核實(shí)出具體處理該郵件的，推薦使用郵件坐席，可清晰顯示出郵件處理的具體內(nèi)部郵箱,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，群組里可以加入不是我這個(gè)郵箱域名下的郵箱嗎，例如我公司的郵箱是@changyihk.com,我可以在群組里加入@163.com的郵箱嗎？
答：您好，群組管理只是針對(duì)相同后綴域名,不支持其他郵箱,請(qǐng)知悉
