問：
對海外客戶發信被退回,同時抄送給自已的收到了,客戶著急,請人工處理.
答：您好， 收件人地址格式不正確。
問：寫全了地址啊.
答：您好，您現在還是使用老系統郵局系統很久沒有更新了，有些問題不太好解決。我司現已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，垃圾郵件過濾效果顯著提升，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
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建議您升級為更好的新系統云郵,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝你,升級了郵箱,但是在后臺提示解析異常,請幫我查看一下
答：您好，核實到郵局解析狀態已正常 ，詳見附圖，請再至郵局面板核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不讓我填@的部分
答：您好，舊郵箱域名應該填：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
客戶無法正常給別人發信，有退信。另外客戶反映國外朋友給他發信的時候，抄送另外幾個@willtex.net后綴的郵箱有可能收不到郵件。
答：您好，我們查看到您發給@qq.com的郵件被對方退回，原因是對方判斷您的郵件內容是垃圾郵件，請注意核實是否有敏感信息，導致此問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收件人是****@terra.com.br
答：您好，我們再次核實了服務器在10月10日19點到20點的收發件記錄，確實沒有從【】到【】的發送記錄。請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!