問:
對海外客戶發信被退回,同時抄送給自已的收到了,客戶著急,請人工處理.
答:您好, 收件人地址格式不正確。
問:寫全了地址啊.
答:您好,您現在還是使用老系統郵局系統很久沒有更新了,有些問題不太好解決。我司現已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用,垃圾郵件過濾效果顯著提升,老用戶可以免費升級。詳見:http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
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建議您升級為更好的新系統云郵,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:謝謝你,升級了郵箱,但是在后臺提示解析異常,請幫我查看一下
答:您好,核實到郵局解析狀態已正常 ,詳見附圖,請再至郵局面板核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:不讓我填@的部分
答:您好,舊郵箱域名應該填:
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
客戶無法正常給別人發信,有退信。另外客戶反映國外朋友給他發信的時候,抄送另外幾個@willtex.net后綴的郵箱有可能收不到郵件。
答:您好,我們查看到您發給@qq.com的郵件被對方退回,原因是對方判斷您的郵件內容是垃圾郵件,請注意核實是否有敏感信息,導致此問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:收件人是****@terra.com.br
答:您好,我們再次核實了服務器在10月10日19點到20點的收發件記錄,確實沒有從【】到【】的發送記錄。請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!