問：nbjgl.com 郵箱提示郵件剩余空間不足，但是已經清理了很多郵件了，什么原因
答：您好，檢查如圖兩個郵箱賬戶快滿了。可以清理下。
另外，我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
新版本的云郵不限制郵件容量，架構也更新，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：我這個郵箱升級到新的無限容量需要多少費用？
答：您好，老郵局是免費升級到新云郵的，請按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139中操作即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好
hexueyuan@horwa.net 這個郵箱經常性的收不到郵件。問客服以及提交工單都告知郵箱正常，請問這種情況要怎樣徹底解決？ 嚴重影響工作，希望貴司能協助徹底解決這個問題，其他郵箱沒有出現過這種情況。
而且后臺顯示占用率為80%%u7684時候就無法正常收到郵件了。
答：您好，查看您剛才增加了空間并且清理了郵箱，現在郵箱容量是正常的，請再觀察下。
可以登錄郵箱查看下剩余可用空間，如果郵件大小超過剩余空間則會拒絕。
問：是的
今早收不到郵箱的情況下 登錄后臺查看 已使用80%%u7A7A間 清理之后半個小時內仍然收不到郵件
而80%%u5C31收不到郵件 是正常情況？
答：您好，我們給您刷新了空間狀態，您再觀察下，正常情況下只要可用空間大于郵件大小是可以收到郵件的。
問：好 下次如果還出現這種情況 我就不做空間清理了 等你們這邊來解決看什么原因 謝謝！
答：您好，好的，如果再有問題，請先不要處理，聯系我司檢查下具體原因。