問：您好！我們在使用may@hotellamp.cn這個郵箱的時候，客人他們的郵件域名scottlamp.com發郵件到may@hotellamp.cn這個郵箱時，對方那邊產生退信，我們郵箱收不到對方發過來的郵件，請幫忙看看是什么原因。這是之前對方提供的退信的信息。
另外：fennny@hotellamp.cn這個郵箱這二天發郵件到xie@roanlighting.com，xie@roanlighting.com使用foxmail收不到對方發的郵件(昨天有發郵件到xie@roanlighting.com郵箱，沒有收到郵件），域名hotellamp.cn和域名roanlighting.com都是屬于我們公司的域名。
謝謝！
答：您好，1.從退信看是被當作垃圾郵件拒絕了，建議您到郵箱設置中將該發件人加入白名單后再試下。
另外該郵局還是使用的老系統郵局系統也很久沒有更新，我司現已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，垃圾郵件過濾效果顯著提升，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 建議您盡快升級為更好的新系統云郵。
2.經查的郵件是成功發送到郵箱中了的，您可以通過web管理登錄核實。客戶端如使用有問題請保留具體錯誤截圖及配置截圖以便排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關于第一點中所說的：
a."建議您到郵箱設置中將該發件人加入白名單后再試下”，已是將發件人設置為了白 名單的。
關于第二點中所說的：
a.“經查fenny@hotellamp.cn的郵件是成功發送到xie@roanlighting.com郵箱中了的“，郵件是成功發到了郵箱，但是在FOXMAIL還是收不到郵件。郵件沒有顯示出來。
謝謝！
答：您好，抱歉，經查受老郵局系統中反垃圾規則影響所致，老系統目前已顯不足準備淘汰停用。 您這種情況建議將郵局免費升級更換為新云郵即可完全解決，免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！您的意思是說hotellamp.cn這個域名是受老郵局系統中反垃圾規則影響所造成的嗎，是不是需將域名hotellamp.cn郵局免費升級更換為新云郵？
謝謝！
答：您好，hotellamp.cn 郵局建議進行升級,我司新推出云郵業務,擁有分布式集群架構,無限企業郵箱空間, 無限組織架構 ,強力反垃圾郵件等一系列的黑科技,更多詳細功能，可以登錄：http://www.shinetop.cn/services/mail/ 查看在線演示。
問：您好！我司已將hotellamp.cn 郵局升級為云郵，但在使用的時候，還是有收不到郵件的現象，如客人發郵件帶有附件，hotellamp.cn域名很經常收不到郵件。今天客人cici@trinitylighting.com發郵件到linda@hotellamp.cn,對方已發送成功，但是linda@hotellamp.cn收不到對方的郵件，從WEB也沒有看到有對方的郵件，請幫忙檢測是什么原因。謝謝！
答：您好，解析生效有一段時間，核實已經有收到來信了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!