問：如果要停用，你們前兩個月怎么不說必須升級，我都按照老郵局的價格續費完了，你們又說要升級
答：您好，老郵局是免費升級更換為新云郵的，請您按：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 方式進行遷移即可。若需我們為您操作請在郵局管理界面點擊“一鍵免費升級到新云郵”操作后再聯系,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不要自動升級，客戶那邊還要重新設置，很麻煩，所以我還要用老郵局系統
問：如果要升級，我之前續費就升級了，新郵局還便宜
答：您好，因老郵局功能、性能、穩定性還有可維護性均與新郵局相差太大，所以我司老郵局將停用淘汰，此次升級免費，不涉及費用，建議用戶配合升一下，將得到很多好處，比如無限空間，強大功能。
問：不需要升級，我客戶那離我太遠，不太方便去他那里教他改設置
問：所以我還是用著舊的郵局吧，要升級等到郵局明年到期再說吧
答：您好，舊的服務器我們過段時間就要關機下架了。
設置問題并不復雜，可以發教程 給客戶讓他自己設置一下，也可以讓客戶聯系我們客服，由我們指導 他完成即可。另外，郵箱里面也有升級提示，按流程操作即可，不需要跑一趟的。我們的客戶都是全國各地的，都可以自主完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那你把郵局續費的差價退我
問：我10用戶的，續費共了792 ，新郵局才300，之前我問你們那邊，你們那邊說老郵局可以用，只是價格高，我才續費的，不然為什么要續這么高的費用
答：您好，抱歉，已經續費完成的無法撤銷 。
考慮到您的實際情況 ，我們可以為您免費 延,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!長一年的使用時間
問：你們說的20號17點升級啊，這才幾點，怎么就給我升級了？
問：贈送的一年也沒看到啊
答：您好，已經贈送 了，到期 日期為： 01:13:59 請核實。
問：我原來也是 到期，我七月份續的費，如果你贈送了，應該是2010年8月到期才到
答：您好，之前確實是已經到期狀態，為您 贈送 了一年后是2019年到期。
現在再為您 贈送 了一年，新的到期日期 為： 01:13:59 ,非常感謝您長期對我司的支持!