問：您好，我郵箱是emilylau@wattonco.com.今天按照郵件搬家操作，已經(jīng)顯示“已經(jīng)完成”，但是登錄后發(fā)現(xiàn)收件箱只顯示2018.7-2018.9.5，以前的還有2018.9.5后的都不見了。發(fā)件箱只要部分2013年的郵件，其他都不見了。請教我怎么辦，我需要全部搬家，全部恢復(fù)，請回復(fù)，謝謝
問：我已經(jīng)按你們的售后，進(jìn)行了第二次搬家，發(fā)現(xiàn)收件箱多了最新的幾封郵件（之前只是到9月5日），現(xiàn)在增加到9月20日了。但是2018.7.29前的郵件都是不見的。然后發(fā)件箱好像都恢復(fù)到2018.9了。是不是需要第三次搬家還是如何？
答：您好，部分舊郵件會歸檔在 其他文件夾 -> 歷史郵件 中, 您可以先在這個文件中看看, 正常情況下不需多次操作搬家,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是啊，第一次搬家發(fā)件箱只有2013年，昨天第二次搬家就發(fā)現(xiàn)全部恢復(fù)了。現(xiàn)在收件箱只有2018.7-2018.9的，之前的都全部不見了。
答：您好，這部分郵件在 其他文件夾 -> 歷史郵件 中, 您可以登錄webmail查一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，經(jīng)查您使用的是我司提供的免費(fèi)郵局。
免費(fèi)郵局只提供一個對外發(fā)信的IP，不提供中繼發(fā)送，因同一IP發(fā)件量過大或IP不支持反解析等原因，有可能導(dǎo)致部分郵件發(fā)送不成功。
而收費(fèi)郵局我司在全球架設(shè) 了數(shù)百臺郵件中繼服務(wù)器，一個IP失敗后自動選擇其他IP繼續(xù)發(fā)送，這樣可以極大地提高發(fā)信成功率。
如果有重要的郵件往來需求，建議在管理中心升級為收費(fèi)郵局。
我司推出了全新云郵，現(xiàn)在提交郵箱搬家功能，升級到云郵后可以將現(xiàn)在郵箱的郵件搬到云郵上面。
謝謝！
問：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的？
答：您好，具體您可以看下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) http://www.shinetop.cn/services/mail/
問：還有一個問題就是，我在outlook里分別添加了兩個郵箱，然后另外一個郵件地址從另外的Ip發(fā)郵件我就收不到，是因為我綁定了兩個郵件的原因嗎？
答：您好，收不到要看是否有退信，正常發(fā)送失敗都會有退信，需要根據(jù)退信內(nèi)容核查原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有時候有退信，有時候沒有怎么理解？
答：您好，有退信的提供退信內(nèi)容進(jìn)行分析，沒有退信的如果是我司郵局請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時間進(jìn)行排查。
問：新的退信，請查原因Hi. This is the qmail-send program at mail4.myhost.net.
I\’m afraid I wasn\’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I\’ve given up. Sorry it didn\’t work out.
抱歉, 系汀拔?法∏師?投?怠僑縵碌刂? 已放棄π⑺?
:
Connected to 127.0.0.1 but greeting failed.
Remote host said: 554 5.7.1 CCRX 127.0.0.1: Connection refused. Your IP address is blocked(anti-spam). If you need, please contact hanmailcs@daumcorp.com.
— Enclosed is a copy of the message. 浮巧顯–師杏師?俊潛?
問：為什么這個郵件系統(tǒng)這么不穩(wěn)定呢，而且經(jīng)常提示Ip被鎖定是什么意思
答：您好，老版本的免費(fèi)郵局只提供了一個發(fā)信IP，且不支持反向解析，容易發(fā)信失敗。
我司已上線全新的云企業(yè)郵局,老用戶可以免費(fèi)升級。可馬上享受云架構(gòu)、新功能、強(qiáng)力反垃圾、不限容量等驚喜黑科技，更加穩(wěn)定、好用。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131
