問(wèn):我們旗下賬號(hào) test@test.test ,這個(gè)賬號(hào)發(fā)送 的郵件發(fā)送不出去，郵件檢測(cè)已經(jīng)發(fā)出去，去查看郵件發(fā)送的時(shí)候一直顯示正在發(fā)送，抄送給我們也沒(méi)有收到該郵件
答:您好，
請(qǐng)問(wèn)您是發(fā)送到哪個(gè)郵箱異常，請(qǐng)?zhí)峁┫聦?duì)方郵箱域名，同時(shí)請(qǐng)查看是否存在退信，通過(guò)退信可以分析問(wèn)題原因，接收也如此，請(qǐng)核實(shí)對(duì)方是否存在退信同時(shí)提供發(fā)件人的郵箱地址我司核實(shí)是否有接收記錄，
另外您的域名沒(méi)有正確設(shè)置smtp以及pop解析，請(qǐng)參考http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=4 完整的設(shè)置郵箱解析，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
答:您好，您要發(fā)送到的郵箱域名是weisou.net，這個(gè)域名我們檢測(cè)了是沒(méi)有mx記錄的，退信也已經(jīng)說(shuō)明了，您是否是寫(xiě)錯(cuò)了域名，weisou.net和您自己的域名weiso.net只相差一個(gè)字母u，請(qǐng)核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
客戶提供weiming.zheng@czhxny.cn和feifei.du@czhxny.cn這二個(gè)郵箱無(wú)法收到客戶郵件
答:您好，核實(shí)郵箱沒(méi)有問(wèn)題，通過(guò)qq郵箱給 test@test.test發(fā)送了一封郵件，請(qǐng)核實(shí)收到?jīng)]有。
可以提供什么時(shí)候，對(duì)方發(fā)件郵箱，發(fā)送到 test@test.test我們查日志。
也可以看對(duì)方退信內(nèi)容，看看什么原因。
問(wèn):發(fā)件人wei.fang@minthgroup.com
對(duì)方有附件，是3D文件，10M左右，無(wú)法接收到郵件
答:您好，是對(duì)方那邊 test@test.test無(wú)法發(fā)送過(guò)來(lái)，還是我們這邊無(wú)法發(fā)送過(guò)去。我們現(xiàn)在查詢沒(méi)有收到來(lái)自 test@test.test的郵件，也沒(méi)有攔截對(duì)方的郵件，如果是對(duì)方無(wú)法發(fā)送過(guò)來(lái)，是否有退信或者報(bào)錯(cuò)，可能需要對(duì)方的郵局服務(wù)商進(jìn)行檢查核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
為什么退信很久對(duì)方才收到，現(xiàn)在發(fā)信對(duì)方也收不到
答:您好，退信是對(duì)方會(huì)嘗試各種中繼發(fā)送郵件,直到最后卻是無(wú)法發(fā)送,才會(huì)產(chǎn)生退信,從您截圖看,退信的原因是 對(duì)方拒收,請(qǐng)咨詢對(duì)方讓對(duì)方將您的郵箱地址或者域名添加白名單后,再發(fā)送測(cè)試,謝謝
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