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打開的一個(gè)黑乎乎的窗口，輸入ping，空一格，接域名然后回車，下面的情況，只要出現(xiàn)了IP，不管通不通，都表示解析出IP了。注意這里多說一點(diǎn)，很多朋友認(rèn)為不通就無法訪問，是不正確的，控制ping返回值的icmp協(xié)議和網(wǎng)站訪問的http協(xié)議是兩個(gè)不同的東西哦。

如果是如下所示情況，則表示解析不到域名：

解決方案：需要檢查域名狀態(tài)和域名解析是否正確，如果正確需要等待解析生效：

如果解析長時(shí)間不生效，可以進(jìn)行dns緩存清理，

解決方案：在cmd中，輸入ipconfig /flushdns回車

2 .解析錯(cuò)誤=粗心的我輸入了錯(cuò)誤的地址，地圖上始終搜索不出位置

不管寫錯(cuò)了服務(wù)器地址還是寫錯(cuò)了解析的主機(jī)名，都會導(dǎo)致無法用域名找到正確的服務(wù)器地址。還有一些極端的情況是域名被劫持，這跟本地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商DNS服務(wù)器被攻擊或者本地電腦的host文件被篡改有關(guān)。

如果判斷為劫持：

排查方法：更換網(wǎng)絡(luò)或使用不同設(shè)備訪問測試

解決方案：更換本地dns，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商（電信、聯(lián)通、移動）

3.線路或中繼路由異常=去朋友家的必經(jīng)之路因施工中斷，需要繞道或通過人行天橋

比較常見于跨網(wǎng)絡(luò)訪問，比如移動用戶訪問電信和聯(lián)通的服務(wù)器。由于中間某些關(guān)鍵的路由節(jié)點(diǎn)故障。特征是是其他地區(qū)能訪問，或者其他網(wǎng)絡(luò)能訪問，只有自己訪問不到，解析什么的都正確。

排查方法：使用和ping相同的方法，打開cmd后輸入tracert -d 域名，這步叫做跟路由，也就是檢查訪問網(wǎng)站時(shí)候每個(gè)路由節(jié)點(diǎn)是否正常。如下圖所示，最終我們是到達(dá)了61.139.126.229這個(gè)IP，和我們ping出的IP一致。如果在中間某處出現(xiàn)了中斷，如182.140.229.38處以下就全部請求超時(shí)，則表示在這個(gè)路由處斷掉了。

解決方案：重啟本地路由器或者光貓，借助其他線路或者cdn，或者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(打電話給市政施工單位)

4.服務(wù)器故障=朋友家附近大面積停電或單個(gè)跳閘，需聯(lián)系物業(yè)處理

排查方法：若該地區(qū)所有網(wǎng)絡(luò)都打不開，屬于服務(wù)器大片故障；單臺云主機(jī)若遠(yuǎn)程和網(wǎng)絡(luò)均測試正常，則表明服務(wù)器內(nèi)部出現(xiàn)故障。

解決方案：建議聯(lián)系服務(wù)器提供商(開發(fā)商/物業(yè))協(xié)助排查。

5.程序錯(cuò)誤=朋友家的裝修一言難盡，沙發(fā)太差，地板也氣泡了…

排查方法：若解析無誤，訪問出現(xiàn)401，403，404，500或者程序的代碼報(bào)錯(cuò)，都屬于服務(wù)器內(nèi)錯(cuò)誤

解決方案：需要找程序開發(fā)人員（裝修人員），也可聯(lián)系服務(wù)器提供商協(xié)助排查。

三、如何聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商解決問題

1）可自行解決的問題：

如遇因上述1、2、3原因而導(dǎo)致的網(wǎng)站打不開，可自行解決或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商

2）需服務(wù)器供應(yīng)商解決的問題：

如遇因上述4、5原因而導(dǎo)致的網(wǎng)站打不開，可聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商協(xié)助處理

3）聯(lián)系三五互聯(lián)尋求解決

a.提交工單：工單需附上原因排查的ping截圖、網(wǎng)站訪問報(bào)錯(cuò)截圖、路由跟蹤截圖

b.技術(shù)電話：028-62778877-7（分機(jī)）

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