企業(yè)郵箱如何將郵件自動平均分配給部門員工？在現(xiàn)代企業(yè)中，電子郵件是重要的溝通工具之一。然而，當業(yè)務部門或客服部門與客戶溝通時，如何將客戶郵件自動平均分配給部門員工是關鍵。本文將介紹企業(yè)郵箱如何將郵件自動平均分配給部門員工。
這里以三五互聯(lián)企業(yè)郵箱為例，介紹如何實現(xiàn)自動平均分配郵件給員工。
通過其特有的功能——坐席功能?？梢詾槟硞€部門（群）分配一個別名帳號，當用戶向此別名帳號發(fā)送郵件時，郵件將被自動平均分配給部門（群）中不同的員工帳號，且員工帳號回復后，用戶看到的回信地址依然是坐席地址，系統(tǒng)將保證同一用戶的來信被固定分配到同一員工，此外坐席功能還自帶統(tǒng)計功能，可統(tǒng)計任意時間段內員工的坐席郵件收/發(fā)量。
1.點擊需要設置的部門/群右側的“···”圖標，然后點擊“設置坐席”。
2.填寫坐席名稱，點擊啟用坐席，然后確定即可。
3.開啟時，系統(tǒng)會提示“設置坐席需開啟部門接受外部郵件功能，是否開啟？”，點擊確定。
4.坐席工作統(tǒng)計，可以查詢一段時間該坐席員工的郵件收發(fā)量，方便需要統(tǒng)計郵件工作量的情況。
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