問：您好，,我換了備案的手機(jī)號的位置不就好了嗎？ 為什么要修改之前的呢？
答：您好，
問：您好，之前的備案商聯(lián)系不上了 現(xiàn)在我把手機(jī)號換成之前的不就好了嗎？就不用麻煩修改之前的了
答：您好，
處置方式：此需要您聯(lián)系原備案接入商將號碼修改為不同的手機(jī)號碼，才能解決此問題，而不是修改本次新增網(wǎng)站對應(yīng)的手機(jī)號碼；
2、若已無法聯(lián)系原備案接入商操作修改，建議可考慮注銷原備案號晉ICP備號后，再填報準(zhǔn)確的信息重新申請辦理備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：過了10分鐘就又能正常了 ，有時候連續(xù)幾個小時都正常，有時候兩三分鐘就不正常了
答：您好，切換了php版本，您再訪問觀察下，如還有問題，請?zhí)峁┚W(wǎng)站后臺地址，這邊訪問測試下，如需登錄后臺請再提供登錄的賬號和密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：收到公安機(jī)關(guān)書面文件，要求提供域名的安全制度、安全防護(hù)措施、安全協(xié)議、應(yīng)急預(yù)案、審制日志
答：您好，我司僅提供給您虛擬主機(jī)，關(guān)于我司的硬件及軟件安全您可以參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759
問：您好，我確認(rèn)我短信驗(yàn)證有在網(wǎng)路上填寫，並且有看到成功的文字卻還是出現(xiàn)驗(yàn)證未通過請問哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題或是出現(xiàn)成功之後還有什麼後續(xù)的動作嗎
答：您好，
查看本賬戶下已重提備案申請，預(yù)計10-20分鐘內(nèi)工信部系統(tǒng)會發(fā)送新的驗(yàn)證碼，請注意查看短信；
提交驗(yàn)證后請注意查看提示，提示：“您的短信驗(yàn)證已全部完成，該請求將提交管局審核。”即說明驗(yàn)證完成；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，所以是兩個手機(jī)都需要驗(yàn)證是嗎
答：您好，是的，備案填報的法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號都需要進(jìn)行工信部短信核驗(yàn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，我司虛擬主機(jī)默認(rèn)上傳大小是100m，當(dāng)前限制上傳大小，請核實(shí)您程序中是否有相關(guān)限制，請?zhí)峁┖笈_登陸賬號和密碼，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.myhost.net/FTP賬號： FTP密碼:**********這邊幫忙排查下哈
答：您好，查看到我司對應(yīng)的iis上限制是100m，您當(dāng)前是網(wǎng)站后臺操作上傳，一般是程序上限制，請檢測您的網(wǎng)站程序，如需我司協(xié)助核實(shí)，請?zhí)峁┖笈_登陸賬號和密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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