問：備案審核被退回，原因：接入商來電要求退回，來電號碼：相關域名：snjjw.cn,收到這個是什么意思
答：您好，是近期備案平臺接入商側有集中更新ip的原因，經與山西 管局審核備案老師溝通核實，他們暫時不接受審核變更ip接入的申請，所以我司申請了退回；此操作對用戶的備案信息無影響，我司已協助統一更新為備案成功狀態，您無需進行任何處理；
問：昨天提交的 OV企業通配符SSL證書，著急使用，請盡快審核 謝謝
答：您好，好的，已經加急，請注意接聽海外審核團隊的電話,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，網站負責人朗讀承諾書視頻內容可參考：我叫劉杰，我為mdbln.com等此承諾書上的4個域名辦理網站備案手續。我承諾提供的備案信息真實有效，并愿意為備案信息真實性負責。承諾人劉杰，2023年5月17日。(手持承諾書面向攝像頭展示，不可遮擋面部）
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被掛馬，如何設置文件保護，在https://www.myhost.net/vhost/subquestion.asp里面可以設置嗎
答：您好，1、一般被掛馬 都是因為程序中存在漏洞 或木馬后門文件， 最好先聯系專業的開發人員 先為您檢查程序，清理掛馬，修復漏洞，避免再次出現 。
目前為您設置了部分目錄保護 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在已經被掛馬了，你們什么時候設置的。根目錄的index文件，這個能限制嗎？還有就是skin/js/jquery.min.js還是被掛馬，請問怎么解決
答：您好，1、目錄保護是您提交工單后設置的。
3、我查看了這個js文件，沒有看到明顯的 掛馬，由于對js不熟悉，建議找專業的開發人員協助您處理 核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機要換域名，當時用這個域名申請ssl證書的，現在換一個域名的話，需要怎么將網站的ssl證書轉移到這個域名上面呢
答：您好，exchange.parchment.com.cartiercerece.com
您需要先申請exchange.parchment.com.cartiercerece.com這個域名的證書,如果在其他公司申請了證書,需要將證書托管我司,謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
